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Entretien et réparations
Pour envoyer un produit à l'entretien ou en réparation :
1. Le personnel d'assistance déterminera si l'équipement nécessite un
entretien, des réparations ou un étalonnage.
2. Si vous devez retourner l'appareil à EXFO ou à un centre de service
agréé, il vous transmettra un ainsi que l'adresse du retour.
3. Emballez l'équipement dans son emballage d'origine. Veillez à inclure
un relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les
conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
4. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel d'assistance. Veillez à écrire le numéro sur le bordereau
d'expédition. EXFO refusera puis retournera à l'expéditeur tout colis qui
n'affiche pas un numéro .
Note: Des frais de configuration de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
qui, à l'issue du test, s'avérerait satisfaire aux caractéristiques applicables.
Une fois les réparations terminées, l'équipement est retourné,
accompagné d'un rapport de réparation. Si l'équipement n'est pas sous
garantie, l'utilisateur recevra une facture pour les frais inscrits dans ce
rapport. EXFO acquittera les frais de transport liés à la marchandise
retournée au consommateur lorsqu'il s'agit d'équipement sous garantie.
Les frais d'assurance pour le transport sont à votre charge.
Remote Test Unit
Garantie
Entretien et réparations
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