IKEA KALLBODA Mode D'emploi page 39

Garantie IKEA
Garantie IKEA
FAQ concernant la garantie :
Garantie IKEA
Quelle est la durée de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable pendant cinq (5) ans à compter de
la date d'achat de votre appareil chez IKEA. La facture
d'achat d'origine est requise comme preuve d'achat. Les tra-
vaux relevant du service après-vente effectués pendant la
période de garantie ne prolongent pas la période de garan-
tie.
Qui effectue le service ?
La société de service IKEA assure le service dans ses propres
locaux ou par l'intermédiaire de partenaires de service
agréés.
À quoi s'applique la garantie ?
La garantie s'applique uniquement à l'usage domestique du
produit en question. Les exceptions sont énumérées au cha-
pitre « Quels dommages ne sont pas couverts par la garan-
tie ». Pendant la période de garantie, les frais de réparation,
de pièces de rechange ainsi que les frais de main d'œuvre et
de déplacement seront couverts, à condition que l'appareil
soit accessible pour réparation sans effort particulier. Ces
cas sont régis par les réglementations nationales respec-
tives. Les pièces remplacées deviennent la propriété d'IKEA.
Qu'entreprend IKEA pour résoudre le problème ?
La société de service désignée par IKEA inspecte le produit et
détermine, à sa seule discrétion, s'il y a droit à la garantie. Si
le cas de réclamation au titre de la garantie est justifié, la so-
ciété de service IKEA ou le partenaire de service agréé déci-
dera, à sa seule discrétion et dans le cadre de ses propres
activités, s'il convient de réparer le produit défectueux ou de
le remplacer par un produit identique ou similaire.
Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie ?
Usure normale.
●
Dommages intentionnels ou causés par imprudence ;
●
dommages causés par le non-respect du mode d'emploi ;
dommages causés par une mauvaise installation ou un
mauvais raccordement à une tension incorrecte ; dom-
mages causés par une réaction chimique ou électrochi-
mique ; dommages causés par la rouille, la corrosion ou
l'eau, y compris, mais non exclusivement les dommages
causés par une teneur anormalement élevée en calcaire
dans l'eau ; dommages dus à des conditions environne-
mentales anormales.
Pièces d'usure, y compris les piles et les ampoules.
●
Pièces sans fonction et pièces décoratives qui n'affectent
●
pas l'utilisation normale de l'appareil, y compris les
rayures et les éventuelles variations de couleur.
Dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
●
des substances étrangères ; dommages liés au nettoyage
du filtre, du système d'évacuation ou du compartiment du
liquide vaisselle.
Dommages affectant les pièces suivantes : vitrocéra-
●
mique, accessoires, paniers supérieur et inférieur, panier
à couverts, tuyaux d'entrée et de sortie, joints d'étanchéi-
té, ampoules et leurs caches, affichages, boutons, caches,
couvercles de boîtier et leurs parties, à moins que le dom-
mage puisse être attribué à un défaut de fabrication.
Cas dans lesquels aucun dommage n'a été constaté lors
●
de la visite de l'installateur.
Réparations non effectuées par la société de service et/ou
●
par un partenaire contractuel de service que nous avons
choisi(e), ou si des pièces de rechange qui ne sont pas des
pièces d'origine ont été utilisées.
Réparations causées par une installation incorrecte ou
●
non conforme.
Utilisation de l'appareil à des fins autres que l'usage do-
●
mestique, c'est-à-dire à des fins professionnelles.
Dommages dus au transport : si un client transporte lui-
●
même le produit à son domicile ou à une autre adresse,
IKEA ne sera pas responsable des dommages qui pour-
raient survenir pendant le transport. Si IKEA livre le pro-
duit à l'adresse de livraison du client, IKEA prendra en
charge tout dommage au produit qui pourrait survenir
lors de cette livraison.
Coûts de l'installation initiale de l'équipement IKEA. Si une
●
société de service désignée par IKEA ou un partenaire de
service autorisé répare ou remplace l'équipement en ver-
tu des présentes conditions de garantie, la société de ser-
vice sélectionnée ou le partenaire de service autorisé ré-
installe l'appareil ou installe l'appareil de remplacement.
Réglementations nationales en vigueur
La garantie IKEA vous donne des droits spécifiques qui res-
pectent ou dépassent les exigences légales de votre pays.
Les droits du consommateur du pays concerné ne sont en
aucun cas limités par les présentes conditions.
Domaine d'application
Pour les appareils achetés dans un État membre de l'UE et
expédiés dans un autre État membre, c'est le service spécifié
dans les conditions de garantie du nouveau pays qui sera
fourni. L'obligation d'effectuer le service sous garantie
n'existe que si l'appareil est conforme et a été installé
conformément aux conditions suivantes :
conformément aux spécifications techniques du pays
●
dans lequel la garantie est demandée,
conformément aux instructions de montage et aux
●
consignes de sécurité contenues dans le manuel d'utilisa-
tion.
Service après-vente pour les appareils IKEA
Veuillez contacter le centre de service agréé désigné par
IKEA :
pour faire une demande de service dans le cadre de cette
●
garantie, ou
en cas d'imprécisions concernant les fonctions des appa-
●
reils IKEA.
Veuillez lire attentivement les instructions de montage et/ou
la notice d'utilisation avant de nous contacter afin que nous
puissions vous offrir le meilleur service possible.
Voici comment nous joindre si vous avez besoin de l'aide
de notre service après-vente
Sur la dernière page de cette notice d'utilisation, vous trou-
verez la liste complète des centres de service agréés sélec-
tionnés par IKEA avec les numéros de téléphone nationaux
correspondants.
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