HP Scanjet N6350 Guide De L'utilisateur page 47

c. Cliquez sur Supprimer.
d. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et
fonctionnalités sous Windows Vista), puis sélectionnez le logiciel HP
Photosmart.
e. Cliquez sur Supprimer.
5. Procédez à la réinstallation à l'aide du CD "HP Scanning Software" fourni avec votre
scanner. Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance
automatiquement. Sélectionnez le logiciel à installer.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, consultez le site
contactez l'assistance clientèle HP.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Si le logiciel HP Photosmart est installé sur votre système, vous pouvez utiliser l'aide à
l'écran pour résoudre les autres problèmes que rencontre votre scanner. Pour accéder
à l'aide, démarrez le logiciel de numérisation HP, puis cliquez sur Aide à partir du menu
de la boîte de dialogue des raccourcis Numérisation HP. Le système d'aide fournit des
informations sur le matériel du scanner, ainsi que sur le logiciel de numérisation HP.
Reportez-vous également à la rubrique Résolution des problèmes de numérisation
sous la rubrique générale Résolution des problèmes et assistance de l'aide.
Problèmes de fonctionnement du scanner
• Le scanner ne s'allume pas
• La lampe du scanner reste allumée
• Le scanner ne lance pas immédiatement la numérisation
• La numérisation est très lente
• Les noms des raccourcis de numérisation personnalisés ne s'affichent pas
correctement sur l'écran LCD
• Des stries verticales apparaissent sur la page imprimée
• Les fichiers de numérisation sont trop volumineux
• La partie inférieure de l'image est tronquée lors de la numérisation à partir de la vitre
du scanner
• Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de texte
(reconnaissance optique des caractères, OCR)
Le scanner ne s'allume pas
Si le scanner ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur ses boutons, procédez aux
vérifications suivantes :
• Vérifiez que le câble d'alimentation est toujours relié au scanner et branché à la
source d'alimentation.
• Assurez-vous que le scanner est sous tension.
Voir aussi
« Vérification des câbles, » page 40
www.hp.com/support
Problèmes de fonctionnement du scanner
ou
45