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Dépannage
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Si vous rencontrez des problèmes pendant l'installation ou l'utilisation de ce produit,
reportez-vous à cette section de dépannage ou visitez notre site Web d'assistance
technique à l'adresse support.wdc.com et lancez une recherche dans notre Base de
connaissances pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment
installer, partitionner et formater le disque sous Windows XP
installer, partitionner et formater le disque sous Windows 2000
formater le disque au format Mac OS
obtenir et réinstaller les logiciels inclus avec My Book
formater le disque au format du système de fichiers FAT32**
utiliser le disque sur un Macintosh et un PC simultanément
**Ce disque WD est préformaté en tant que partition FAT32 unique à des fins de compatibilité avec tous les systèmes d'exploitation Mac et
Windows. La taille de fichier individuel maximale du système de fichiers FAT32 est de 4 Go, c'est la raison pour laquelle il ne peut pas créer
de partitions qui excèdent 32 Go sous Windows 2000/XP ; cependant, les utilisateurs de Windows 2000/XP peuvent contourner ces
limitations de taille de fichier en reformatant le disque au format NTFS à l'aide de l'utilitaire Gestion des disques. Voir Answer ID 1287 à
l'adresse support.wdc.com et les références d'article 314463 et 184006 à l'adresse support.microsoft.com pour obtenir plus d'informations.
Forum aux questions - Informations sur l'USB
Q : Qu'est-ce que l'USB à grande vitesse ?
R : L'USB à grande vitesse est l'autre nom pour l'USB 2.0 qui permet d'obtenir des taux de transfert 40 fois plus
élevés que l'USB 1.1. Le passage à l'USB 2.0 est fortement recommandé car, comparé à l'USB 1.1, il réduit
de façon significative le temps de transfert des fichiers.
Q : Comment savoir si mon système prend en charge l'USB 2.0 ?
R : Reportez-vous à la documentation sur la carte USB ou contactez votre fabricant de cartes USB.
Remarque : Si votre contrôleur USB 2.0 est intégré à la carte mère de votre système, assurez-vous d'avoir
installé la prise en charge du chipset adapté à votre carte mère. Pour plus d'informations, reportez-vous au
manuel de votre système ou de votre carte-mère.
Q : Que se passe-t-il si un périphérique USB 2.0 est branché dans un port ou concentrateur USB 1.1 ?
R : L'USB 2.0 est rétrocompatible avec l'USB 1.1. Si on le connecte à un port ou à un concentrateur USB 1.1, le
périphérique USB 2.0 fonctionnera à pleine vitesse USB 1.1, soit jusqu'à 12 Mb/s.
Q : Peut-on utiliser des câbles USB 1.1 avec des périphériques USB 2.0 ?
R : Bien que les câbles USB 1.1 fonctionnent avec les périphériques USB 2.0, il est recommandé d'utiliser des
câbles certifiés USB 2.0 avec les périphériques et les cartes adapteur PCI USB 2.0.
Forum aux questions - Installation
Q : Pourquoi le disque ne se met-il pas en marche ?
R : Assurez-vous que le disque est branché à une source d'alimentation.
Q : Pourquoi le disque n'est-il pas reconnu sous Poste de travail ou sur le bureau de l'ordinateur ?
R : Si votre système est doté d'une carte adaptateur PCI USB 2.0, assurez-vous d'installer ses pilotes avant de
connecter votre produit de stockage externe USB 2.0 WD. Le disque n'est pas correctement reconnu sauf en
cas d'installation des pilotes du concentrateur racine USB 2.0 et du contrôleur hôte. Contactez le fabricant
de cartes adaptateur pour les procédures d'installation.
Q : Comment dois-je faire pour partitionner et reformater le disque ?
R : Pour les formats recommandés pour ce périphérique, lancez une recherche sur Answer ID 207 dans la Base
de connaissances à l'adresse support.wdc.com.
Q : Pourquoi le transfert de données est-il si lent ?
R : Il est possible que votre système fonctionne à la vitesse de l'USB 1.1 suite à une installation incorrecte des
pilotes de la carte adaptateur USB 2.0 ou si votre système n'est pas compatible avec l'USB 2.0.
Si votre système comprend un logement PCI, vous pouvez obtenir les taux de transfert USB à grande vitesse en
installant une carte adaptateur PCI USB 2.0. Contactez le fabricant de la carte pour les procédures d'installation
et davantage d'informations.
Remarque : Si un disque externe supplémentaire est connecté au produit WD, la largeur de bande USB est
partagée et peut affecter les performances.
MY BOOK ESSENTIAL EDITION
MANUEL D'UTILISATION
Answer ID
207
34
287
1425
1364
291
DÉPANNAGE – 7
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