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Dépannage
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En cas de problème pour l'installation ou l'utilisation de ce produit, consultez cette section
de dépannage ou visitez notre site web d'assistance à l'adresse
recherchez de l'aide dans notre base de connaissances.
Ce chapitre est composé des rubriques suivantes :
Installation, partitionnement et formatage du lecteur
Foire aux questions
Installation, partitionnement et formatage du lecteur
Comment
Installer, partitionner et formater le lecteur sous Windows XP et Vista
Installer, partitionner et formater le lecteur sous Mac OS X 10.4.11 et 10.5+
Reformater de Mac GPT en Windows XP NTFS
Reformater le lecteur de Mac GPT au format Windows Vista NTFS
Obtenir et réinstaller le logiciel d'origine inclus avec ce produit
Formater le lecteur avec le système de fichiers FAT32*
Utiliser le lecteur simultanément sur un Mac et un PC
*Avec le système de fichier FAT32, la taille maximum de fichier individuel est de 4 Go et celle des partitions est de 32 Go sous
Windows. Cependant, les utilisateurs Windows peuvent reformater le lecteur en NTFS à l'aide de l'utilitaire de Gestion de
disque afin d'outrepasser les limitations de taille de fichier. Voir la réponse ID 1287 sur
ID 314463 et 184006 sur
du reformatage du lecteur, téléchargez l'utilitaire de formatage FAT32 USB/FireWire externe sur support.wdc.com/download.
Foire aux questions
Q:
Pourquoi le lecteur ne s'allume-t-il pas ?
A:
Vérifiez que le lecteur est branché sur une source d'alimentation. Un câble spécial peut être nécessaire
pour les ordinateurs dont la puissance d'alimentation sur le bus est limitée. Pour plus d'informations,
aux Etats-Unis, visitez notre site web à l'adresse store.westerndigital.com. En dehors des États-Unis,
contactez l'assistance technique WD de votre pays.
Q:
Pourquoi le lecteur n'est-il par reconnu dans le Poste de travail ou sur le bureau de l'ordinateur ?
A:
Si votre système utilise une carte adaptateur PCI USB 2.0, vérifiez que ses pilotes sont installés avant
de brancher votre produit de stockage externe WD USB 2.0. Le lecteur n'est pas reconnu correctement
si les pilotes de contrôleur USB 2.0 racine et de contrôleur hôte ne sont pas installés. Prenez contact
avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation.
Q:
Pourquoi mon ordinateur ne démarre-t-il pas quand je connecte mon lecteur USB à l'ordinateur avant
de démarrer ?
A:
Selon la configuration de votre système, votre ordinateur peut tenter de démarrer sur votre lecteur USB
portable WD. Consultez la documentation des paramètres du BIOS de la carte mère de votre système
pour désactiver cette fonction ou consultez le site
base de connaissances n° 1201. Pour plus d'informations sur le démarrage à partir de lecteur externe,
consultez la documentation de votre système ou contactez le constructeur du système.
Q:
Pourquoi le débit de données est-il lent ?
A:
Votre système fonctionne peut-être la vitesse USB 1.1 suite à une installation incorrecte de la carte
USB 2.0 ou parce que votre système n'assure pas la prise en charge USB 2.0.
Q:
Comment déterminer si mon système prend en charge l'USB 2.0 ?
A:
Consultez la documentation de votre carte USB ou contactez son fabricant.
Remarque : Si votre contrôleur USB 2.0 est intégré à la carte mère de votre ordinateur,
support.microsoft.com
pour plus de détails. Pour créer des partitions de plus de 32 Go en FAT32 lors
assurez-vous d'installer les pilotes adaptés pour sa prise en charge. Consultez la
documentation de votre carte mère ou de votre système pour plus de détails.
support.wdc.com
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et consultez la réponse dans la
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