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Dépannage
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Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de l'utilisation de ce produit,
reportez-vous à la présente section sur le dépannage ou visitez notre site Web de
support à l'adresse support.wdc.com et effectuez des recherches dans notre base de
connaissances pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Comment
installer, partitionner et formater le disque sous Windows XP et Vista
installer, partitionner et formater le disque sous Windows 2000
formater le disque au format Mac OS
obtenir et réinstaller le logiciel d'origine fourni avec ce produit
formater le disque sur le système de fichiers FAT32**
formater le disque sur NTFS
utiliser le disque sur un Macintosh et un PC simultanément
**Ce disque WD est préformaté comme une seule partition FAT32 afin d'être compatible avec tous les systèmes d'exploitation Mac et
Windows. Le système de fichiers FAT32 a une taille de fichier maximale de 4 Go par fichier et ne peut pas créer de partitions supérieures
à 32 Go sous Windows 2000/XP ; toutefois, les utilisateurs de Windows 2000/XP peuvent contourner ces limitations de taille de fichier
en reformatant le disque sur une partition NTFS à l'aide de l'utilitaire Gestion des disques. Consultez la référence Answer ID 1287 à
l'adresse support.wdc.com et les références d'article 314463 et 184006 à l'adresse support.microsoft.com pour plus de détails. Pour
créer des partitions supérieures à 32 Go sous FAT32 lors du reformatage du disque, téléchargez l'utilitaire External USB/FireWire FAT32
Formatting Utility à partir de support.wdc.com/download.
Forum aux questions
Q : Pourquoi le disque ne se met-il pas sous tension ?
R : Un câble spécial peut être requis pour les ordinateurs dont l'alimentation par bus est limitée. Si vous vivez aux
Etats-Unis, veuillez visiter le site shop.wd.com pour obtenir de plus amples informations. En dehors des
Etats-Unis, contactez l'assistance technique WD de votre région.
Q : Pourquoi le disque n'est-il pas reconnu dans le Poste de travail ou sur le bureau de l'ordinateur ?
R : Si votre système dispose d'une carte adaptateur PCI USB 2.0, veillez à ce que ses pilotes soient installés
avant de connecter votre produit de stockage externe WD USB 2.0. Le disque n'est pas reconnu
correctement tant que le concentrateur racine USB 2.0 et les pilotes du contrôleur hôte ne sont pas installés.
Contactez le fabricant de la carte adaptateur pour connaître les procédures d'installation.
Q : Pourquoi mon PC ne démarre-t-il pas lorsque je connecte le lecteur USB à l'ordinateur avant le démarrage ?
R : Selon votre configuration système, votre ordinateur pourrait essayer de démarrer à partir du disque USB portable
WD. Reportez-vous à la documentation concernant le paramètre BIOS de la carte mère de votre système pour
désactiver cette fonctionnalité ou visitez le site support.wdc.com et consultez la référence Answer ID 1201 de
notre base de connaissances. Pour obtenir des informations supplémentaires sur le démarrage à partir de disques
externes, veuillez vous reporter à la documentation de votre système ou contacter le fabricant de votre système.
Q : Comment partitionner et reformater le disque ?
R : Pour savoir quels formats sont recommandés pour ce dispositif, recherchez la référence Answer ID 207 dans
notre base de connaissances à l'adresse support.wdc.com.
Q : Pourquoi la vitesse de transfert des données est-elle lente ?
R : Votre système peut fonctionner à des vitesses USB 1.1 en raison d'une installation incorrecte du pilote de la
carte adaptateur USB 2.0 ou d'un système qui ne prend pas en charge USB 2.0.
Q : Qu'est-ce que USB à haut débit ?
R : USB à haut débit, également appelé USB 2.0, fournit des vitesses de transfert pouvant être jusqu'à 40 fois
plus rapides qu'USB 1.1. La mise à niveau vers USB 2.0 est fortement recommandée car le temps de
transfert de fichiers est ainsi réduit de manière significative par rapport à USB 1.1.
Q : Comment puis-je déterminer si mon système prend en charge USB 2.0 ?
R : Reportez-vous à la documentation de votre carte USB ou contactez le fabricant de votre carte USB.
Remarque : Si votre contrôleur USB 2.0 est intégré à la carte mère du système, veillez à installer le support
de puce approprié pour votre carte mère. Reportez-vous au manuel de votre carte mère ou de votre système
pour des informations supplémentaires.
Q : Que se passe-t-il si un périphérique USB 2.0 est raccordé à un port ou à un concentrateur USB 1.1 ?
R : USB 2.0 est rétrocompatible avec USB 1.1. Lorsqu'il est connecté à un port ou à un concentrateur USB 1.1,
le périphérique USB 2.0 fonctionne à la vitesse USB 1.1 maximale, qui peut atteindre 12 Mb/s.
Q : Les câbles USB 1.1 peuvent-ils être utilisés avec les périphériques USB 2.0 ?
R : Même si les câbles USB 1.1 sont compatibles avec les périphériques USB 2.0, il est recommandé d'utiliser
des câbles certifiés USB 2.0 avec les périphériques USB 2.0 et les cartes adaptateur PCI USB 2.0.
Si votre système intègre un logement PCI, vous pouvez atteindre des vitesses de transfert USB à haut débit en
installant une carte adaptateur PCI USB 2.0. Contactez le fabricant de la carte pour connaître les procédures
d'installation et obtenir des informations supplémentaires.
DISQUE DUR PORTABLE MY PASSPORT ELITE
MANUEL D'UTILISATION
DÉPANNAGE – 7
Answer ID
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