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Dépannage
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Ce chapitre est composé des rubriques suivantes :
Installation, partitionnement et formatage du lecteur
Foire aux questions
En cas de problème pour l'installation ou l'utilisation de ce produit, consultez cette
section de dépannage ou visitez notre site web d'assistance à l'adresse
support.wdc.com
Installation, partitionnement et formatage du lecteur
Comment
• Installer, partitionner et formater le lecteur sous Windows XP et Vista
• Installer, partitionner et formater le lecteur sous Mac OS X 10.4.11 et 10.5+
• Reformater de Mac GPT en Windows XP NTFS
• Reformater le lecteur de Mac GPT au format Windows Vista NTFS
• Obtenir et réinstaller le logiciel d'origine inclus avec ce produit
• Formater le lecteur avec le système de fichiers FAT32*
• Utiliser le lecteur simultanément sur un Mac et un PC
*Le système de fichiers FAT32 autorise une taille de fichier maximale de 4 Go et ne peut pas créer des partitions de plus de
32 Go sous Windows ; toutefois, les utilisateurs de Windows peuvent contourner cette limite en reformatant le lecteur au
format NTFS à l'aide de l'outil de Gestion des disques. Voir la réponse 1287 sur support.wdc.com et les articles 314463
et 184006 sur support.microsoft.com pour plus de détails. Pour créer des partitions de plus de 32 Go en FAT32 lors du
reformatage du lecteur, téléchargez l'utilitaire de formatage FAT32 USB/FireWire externe sur support.wdc.com/download.
Foire aux questions
Q:
Pourquoi le lecteur ne s'allume-t-il pas ?
A:
Vérifiez que le lecteur est branché sur une source d'alimentation. Un câble spécial peut être nécessaire
pour les ordinateurs dont la puissance d'alimentation sur le bus est limitée. Pour plus d'informations,
aux Etats-Unis, visitez notre site web à l'adresse store.westerndigital.com. En dehors des États-Unis,
contactez l'assistance technique WD de votre pays.
Q:
Pourquoi le lecteur n'est-il par reconnu dans le Poste de travail ou sur le bureau de l'ordinateur ?
A:
Si votre système utilise une carte adaptateur PCI USB 2.0 PCI, vérifiez que ses pilotes sont installés
avant de brancher votre produit de stockage externe WD USB 2.0. Le lecteur n'est pas reconnu
correctement si les pilotes de contrôleur USB 2.0 racine et de contrôleur hôte ne sont pas installés.
Prenez contact avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation.
Q:
Pourquoi mon ordinateur ne démarre-t-il pas quand je connecte mon lecteur USB à l'ordinateur avant
de démarrer ?
A:
Selon la configuration de votre système, votre ordinateur peut tenter de démarrer sur votre lecteur USB
portable WD. Consultez la documentation des paramètres du BIOS de la carte mère de votre système
pour désactiver cette fonction ou consultez le site support.wdc.com et consultez la réponse dans la
base de connaissances n° 1201. Pour plus d'informations sur le démarrage à partir de lecteur externe,
consultez la documentation de votre système ou contactez le constructeur du système.
Q:
Pourquoi le débit de données est-il lent ?
A:
Votre système fonctionne peut-être la vitesse USB 1.1 suite à une installation incorrecte de la carte
USB 2.0 ou parce que votre système n'assure pas la prise en charge USB 2.0.
Q:
Comment déterminer si mon système prend en charge l'USB 2.0 ?
A:
Consultez la documentation de votre carte USB ou contactez son fabricant.
Remarque : Si votre contrôleur USB 2.0 est intégré à la carte mère de votre ordinateur,
et recherchez de l'aide dans notre base de connaissances.
assurez-vous d'installer les pilotes adaptés pour sa prise en charge.
Consultez la documentation de votre carte mère ou de votre système pour
plus de détails.
MY PASSPORT ELITE
MANUEL D'UTILISATION
N° de réponse
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287, 3323
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DÉPANNAGE – 56
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