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8/12/22, 12:36 PM
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Description du problème
NI8
Problèmes divers relatifs à la
numérisation des bouteilles de
matériau
NI9
Ouverture des ports réseau
fr.infocenter.3dsystems.com/nextdent5100/print/book/export/html/526
Guide de l'utilisateur
Étapes du dépannage par l'utilisateur
Lorsque vous numérisez une bouteille de matériau, les informations sont envoyées au serveur de
la garantie de qualité des matériaux (Material Quality Guarantee, MQG) de 3D Systems. Si votre
imprimante rencontre des problèmes pour numériser les bouteilles de matériau, adressez-vous à
votre administrateur réseau pour effectuer les étapes de dépannage suivantes :
1. Dans un navigateur, sur le même réseau que votre imprimante, ouvrez https://mqg.3dsystems.com. Si
vous voyez une page bleue avec le message
403 - Interdit : certi cat client requis), cela con rme que votre réseau parvient à se connecter à MQG.
2. Utilisez le chier
MQG Server Test.zip
les instructions jointes dans le chier zip.
3. Véri ez que l'imprimante possède la dernière version du microprogramme et accédez à l'écran des
paramètres pour véri er que l'imprimante obtient une adresse IP.
S'il s'agit d'une nouvelle installation d'imprimante :
La con guration de votre réseau ne permet pas la communication externe. Consultez le problème
NI4 ci-dessus pour connaître les exigences.
Si vous avez déjà pu imprimer auparavant et qu'il s'agit d'une nouvelle erreur :
1. Véri ez votre connexion Internet.
2. La con guration de votre réseau peut avoir changé, par exemple en raison de nouvelles règles de pare-
feu. Véri ez que vous respectez toutes les exigences du problème NI4 ci-dessus. L'imprimante peut ne
pas avoir une adresse IP valide ou une con guration réseau correcte. Validez la con guration ou
passez l'imprimante en mode DHCP.
3. Le serveur MQG est peut-être en panne. Ce serveur tombe en panne moins de 15 minutes par
trimestre, et est surveillé par l'équipe des microprogrammes de 3D Systems.
4. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
1. Dans votre navigateur Web, accédez à l'adresse IP de votre routeur et connectez-vous au menu
d'administration.
2. Ouvrez les paramètres du pare-feu et accédez aux paramètres des ports ouverts.
3. Véri ez que tous les ports ci-dessous sont ouverts.
Error 403 – Forbidden: Client certi cate required
pour véri er la connectivité à MQG. Dézippez le chier et suivez
(Erreur
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