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Rendez-vous sur le site
prend en charge le système d'exploitation, les périphériques en option et les niveaux de
logiciels installés. S'il ne devait pas prendre en charge un composant matériel ou logiciel,
désinstallez-le afin de déterminer si le problème provient de celui-ci. Vous devez retirer tout
matériel non pris en charge avant de contacter un prestataire de services de garantie agréé.
b.
Vérifiez que le serveur, le système d'exploitation et les logiciels sont installés et
configurés correctement.
La plupart des problèmes de configuration proviennent d'une perte d'alimentation ou de
cordons d'interface ou d'adaptateurs incorrectement installés. Pour essayer de résoudre le
problème, il suffit parfois de mettre le serveur hors tension, de rebrancher les cordons, de
réinstaller les adaptateurs et de remettre le serveur sous tension. Pour plus d'informations sur
la procédure de vérification, voir
Pour plus d'informations sur la configuration du serveur , voir
informations de configuration » à la page
Etape 6. Consultez la documentation du contrôleur et du logiciel de gestion.
Si le problème est lié à une fonction spécifique (par exemple, si une unité de disque dur RAID est
indiquée hors ligne dans la grappe RAID), consultez la documentation relative au contrôleur
correspondant et au logiciel de contrôle et de gestion afin vous assurer de la configuration
correcte du contrôleur.
Des informations sur la détermination des problèmes sont disponibles pour la plupart des unités
comme les adaptateurs réseau et RAID.
En cas de problèmes avec les systèmes d'exploitation, les périphériques ou les logiciels, accédez
au site
http://www.lenovo.com/support
Etape 7. Recherchez des procédures d'identification et de résolution des problèmes ainsi que des
astuces RETAIN.
Les procédures d'identification et de résolution de problèmes et les astuces RETAIN documentent
les problèmes identifiés et les solutions proposées. Pour rechercher ces procédures et les astuces
RETAIN, accédez au site
Etape 8. Utilisez les tableaux d'identification et de dépannage.
Consultez
« Dépannage par symptôme » à la page 85
présentant des symptômes identifiables.
Un problème individuel peut provoquer plusieurs symptômes. Suivez la procédure d'identification
et de dépannage pour le symptôme le plus évident. Si la procédure ne détecte pas le problème,
utilisez-la pour un autre symptôme, si possible.
Si le problème persiste, contactez un prestataire de services de garantie agréé pour obtenir une
aide à l'identification de problèmes ou un éventuel remplacement de composants matériels. Pour
ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
Open_service_request
collectées.
Problèmes non documentés
Si l'incident persiste après avoir exécuté la procédure de diagnostic, il se peut que ce type d'incident ne soit
pas encore identifié. Lorsque vous avez vérifié que tout le code bénéficie du niveau le plus récent, que toutes
les configurations matérielles et logicielles soient valides et qu'aucun voyant du light path Diagnostic ou
http://www.lenovo.com/ serverproven/
« À propos de la procédure de vérification » à la page
.
http://www.lenovo.com/support
. Veillez à disposer des informations sur les codes d'erreur et les données
afin de vérifier que le serveur
Chapitre 2 « Instructions et
45.
.
pour rechercher une solution à un problème
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/
70.
.
69
Chapitre 3
Dépannage
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