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5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous
acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en contre-
remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de Dell et
vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE :
Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite
l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell. Il est possible que
l'on vous demande également votre numéro de service (il se trouve sur la face arrière ou inférieure de votre
ordinateur).
N'oubliez pas de renseigner la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à la section « Liste de
vérification des diagnostics » à la page 169). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On
peut vous demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
PRÉCAUTION :
sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.
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Obtention d'aide
Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez et respectez les consignes de
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Dépannage
