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Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code facilite l'acheminement de
votre appel par le système d'assistance
téléphonique informatisé de Dell. Vous devrez
peut-être fournir votre numéro de service.
N'oubliez pas de compléter la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance et appelez d'un téléphone
qui se trouve à proximité de votre ordinateur.
On peut vous demander de taper certaines
commandes au clavier, de donner des informations
détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur
ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-
vous que la documentation de l'ordinateur est
disponible.
58
Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Etiquette de service et code de service express
(collés sous le cache de la baie FlexBay) :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
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