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Dépannage
Problème
Le Button ne se connecte pas
après la première installation
Impossible d'établir une connexion
Internet
Problèmes liés au partage d'écran (partage de vidéo/d'écran)
Problème
Après avoir inséré le Button dans
votre ordinateur portable, vous ne
trouvez pas le lecteur de
ClickShare.
Impossible de lancer l'application
ClickShare
Les LED du Button clignotent
L'écran n'apparaît pas lorsque
vous appuyez sur le Button, même
si la LED du Button est allumée en
blanc.
Votre contenu partagé devient
grisé.
Le Button ne parvient pas à se
connecter à la Base Unit. Les LED
du Button continuent à tourner.
50
R5900100FR /08
Cause
Button non couplé
Pas d'Internet disponible sur le
site du client
Cause
Mauvaise connexion sur le port
USB de l'ordinateur portable
Windows essaie d'affecter le
lecteur de ClickShare à une lettre
de lecteur déjà réservée.
Bloc défectueux sur le stockage
de masse
L'exécution d'applications tierces
est bloquée par le service
informatique
Vous utilisez un PC Linux ou un
ChromeBook
L'application ClickShare n'a pas
démarré
Une personne est déjà affichée à
l'écran
La connexion entre l'application
ClickShare (ou le Button) et la
Base Unit est perdue
Le Button n'est pas couplé à la
Base Unit correcte.
Les réglages de la Base Unit ont
changé et le Button n'a pas été
couplé à nouveau.
C-10, C-5
Solution
Veuillez coupler les Buttons en les
branchant aux ports USB de la
Base Unit. Le couplage manuel ne
doit être fait qu'une fois ; après
cela, le Button est
automatiquement mis à jour lors
de la mise à jour de la Base Unit
Contactez votre responsable
informatique
Solution
Reconnectez-vous au port USB,
essayez un autre port USB ou
redémarrez votre ordinateur
portable.
Utilisez le gestionnaire de disques
Microsoft Windows pour l'affecter
à une lettre de lecteur libre.
Veuillez coupler à nouveau le
Button avec la Base Unit pour
restaurer le flash
Contactez votre responsable IT.
En attendant, vous pouvez
partager votre écran à l'aide des
protocoles natifs de votre
périphérique
Utilisez les protocoles natifs du
périphérique pour le partage sur
l'écran
Lancez l'application sur le
stockage de masse du Button
ClickShare ou téléchargez et
exécutez l'application de bureau
ClickShare.
Appuyez longuement sur le Button
pour lancer l'autre source depuis
l'écran.
Ou demandez à quelqu'un de
retirer sa source de l'écran
ClickShare essaie de rétablir
automatiquement la connexion.
En cas d'échec, les LED du Button
clignotent en rouge. Déconnectez
le Button de votre ordinateur
portable et connectez-le à
nouveau.
Couplez le Button avec la Base
Unit.
Couplez le Button avec la Base
Unit.
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