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Exploitation du poste opérateur
Gérer la surcharge d'appel :
SURCHARGE
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Le voyant associé à la touche
sur l'arrivée d'un ou plusieurs appels non pris en charge :
- alerte premier niveau : le voyant associé à la touche s'allume ;
il s'agit de l'arrivée d'un nouvel appel alors que toutes les opéra-
trices sont occupées.
- alerte second niveau : le voyant associé à la touche clignote ;
il s'agit d'appel sans réponse depuis 20 à 40 secondes* ou de
plus d'appels en attente que d'opératrices disponibles (unique-
ment pour les appels réseau).
* Ces alertes sont déclenchées après un certain délai. Nous vous
conseillons de consulter votre exploitant afin de demander
l'adaptation de ce délai à vos activités.
• Appuyez sur la touche
entrants en attente.
SURCHARGE
SURCHARGE
pour afficher les appels
a pour but d'alerter
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