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Les données de maintenance peuvent être collectées avec les outils suivants :
• Lenovo XClarity Provisioning Manager
Utilisez la fonction de collecte des données de maintenance de Lenovo XClarity Provisioning Manager
pour collecter les données de maintenance du système. Vous pouvez collecter les données du journal
système existantes ou exécuter un nouveau diagnostic afin de collecter de nouvelles données.
• Lenovo XClarity Controller
Vous pouvez utiliser l'interface Web ou CLI du Lenovo XClarity Controller pour collecter les données de
maintenance pour le serveur. Le fichier peut être enregistré et envoyé au support Lenovo.
– Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface Web pour la collecte des données de
maintenance, reportez-vous à la section « Téléchargement des données de maintenance » dans la
version de la documentation XCC compatible avec votre serveur à l'adresse suivante :
sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
– Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil CLI pour la collecte des données de maintenance,
consultez la section « Commande ffdc » dans la version de la documentation XCC compatible avec
votre serveur à l'adresse
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator peut être configuré pour la collecte et l'envoi automatique de fichiers de
diagnostic au support Lenovo lorsque certains événements réparables se produisent dans Lenovo
XClarity Administrator et sur les nœuds finaux gérés. Vous pouvez choisir d'envoyer les fichiers de
diagnostic au Support Lenovo à l'aide de la fonction d'Call Home ou à un autre prestataire de services via
SFTP. Vous pouvez également collecter les fichiers de diagnostic manuellement, ouvrir un enregistrement
de problème et envoyer les fichiers de diagnostic au Centre de support Lenovo.
Vous trouverez d'autres informations sur la configuration de la notification automatique de problème dans
Lenovo XClarity Administrator via
.
setupcallhome.html
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI dispose d'une application d'inventaire pour collecter les données de
maintenance. Il peut s'exécuter à la fois de manière interne et externe. Lors d'une exécution en interne au
sein du système d'exploitation hôte sur le serveur, OneCLI peut collecter des informations sur le système
d'exploitation, telles que le journal des événements du système d'exploitation, en plus des données de
maintenance du matériel.
Pour obtenir les données de maintenance, vous pouvez exécuter la commande
d'informations sur l'exécution de
lenovo/onecli_r_getinfor_command.html
Contact du support
Vous pouvez contacter le support pour vous aider à résoudre un problème.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès d'un prestataire de services agréé par Lenovo. Pour
trouver un prestataire de services autorisé par Lenovo à assurer un service de garantie, accédez à
datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
différents pays. Pour obtenir les numéros de téléphone du support Lenovo, voir
datacentersupport.lenovo.com/supportphonelist
https://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
getinfor
, voir
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_
.
et utilisez les filtres pour effectuer une recherche dans
pour plus de détails concernant votre région.
https://
.
. Pour plus
getinfor
https://
Annexe B. Service d'aide et d'assistance
.
https://
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