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Annexe B. Service d'aide et d'assistance
Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services que vous pouvez contacter pour obtenir de
l'aide, une assistance technique ou tout simplement pour en savoir plus sur les produits Lenovo.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux dispositifs en option, à
Lenovo Services et support Lenovo sur :
http://datacentersupport.lenovo.com
Remarque : Cette section contient des références à des sites Web IBM et des informations relatives à
l'assistance technique. IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour ThinkSystem.
Astuces
Lenovo met régulièrement à jour le site Web du support pour vous fournir les dernières astuces et techniques
qui vous permettent de résoudre des problèmes pouvant survenir sur votre serveur. Ces astuces (également
appelées astuces RETAIN ou bulletins de maintenance) fournissent des procédures de contournement ou de
résolution des problèmes liés au fonctionnement de votre serveur.
Pour rechercher les astuces disponibles pour votre serveur :
1. Accédez au site
http://datacentersupport.lenovo.com
2. Cliquez sur How To's (Procédures) dans le volet de navigation.
3. Cliquez sur Article Type (Type d'article) ➙ Solution dans le menu déroulant.
Suivez les instructions à l'écran pour choisir la catégorie du problème que vous rencontrez.
Conseils de sécurité
Lenovo s'engage à développer des produits et services qui respectent les normes de sécurité les plus
élevées, afin de protéger nos clients et leurs données. Lorsque des vulnérabilités potentielles sont
sauvegardées, il est de la responsabilité des équipes de réponse aux incidents de sécurité liés aux produits
Lenovo (PSIRT) d'effectuer des recherches et d'informer nos clients pour qu'ils puissent mettre en place des
plans d'atténuation, alors que nous travaillons sur des solutions.
La liste de conseils courants est disponible à l'emplacement suivant :
https://datacentersupport.lenovo.com/product_security/home
Avant d'appeler
Avant d'appeler, vous pouvez exécuter plusieurs étapes pour essayer de résoudre vous-même le problème.
Si vous devez contacter le service, rassemblez les informations dont le technicien de maintenance aura
besoin pour résoudre plus rapidement le problème.
Tentative de résolution du problème par vous-même
Bon nombre de problèmes peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela, suivez les procédures
indiquées par Lenovo dans l'aide en ligne ou dans la documentation de votre produit Lenovo. La
documentation produit Lenovo décrit également les tests de diagnostic que vous pouvez exécuter. La
documentation de la plupart des systèmes, des systèmes d'exploitation et des programmes contient des
procédures de dépannage, ainsi que des explications sur les messages et les codes d'erreur. Si vous pensez
que le problème est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système
d'exploitation ou le programme.
© Copyright Lenovo 2020, 2022
et affichez la page de support de votre serveur.
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