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Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
2.
Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas disponible sur
tous les modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son s'améliore :
a.
Appuyez sur
b.
Appuyez sur > Paramètres > Appels.
3.
Si le problème survient lors de l'utilisation du haut-parleur ou d'un casque Bluetooth, vérifiez l'intensité
du signal.
Dans la
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si vous voyez
seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en particulier si
vous êtes à l'intérieur.
4.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du volume
simultanément, puis appuyez sur Éteindre. Puis activez-le pour établir une nouvelle connexion avec le
réseau.
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
6.
Utilisez le
mode sans échec
du problème et désinstallez-les si nécessaire.
7.
Réinitialisez
le téléphone.
Mauvaise qualité sonore des appels
Commencez par vérifier le réglage du volume. En cours d'appel, vous pouvez régler le volume des appels
uniquement avec les boutons de volume.
Écouteurs filaires
1.
Assurez-vous que le casque est complètement enfiché dans la
2.
Si vous utilisez un étui ou un cache, retirez-le et réinsérez le casque pour voir s'il causait des
interférences.
3.
Essayez un autre casque d'écoute pour déterminer si le problème est lié au casque d'origine.
Écouteur
1.
Vérifiez que rien ne recouvre le
•
Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du
problème.
•
Si le téléphone est entouré d'un emballage plastique, retirez cet emballage.
2.
Pendant un appel, essayez d'utiliser le haut-parleur ou un casque filaire pour voir si la qualité du son
s'améliore. Si ce n'est pas le cas, le problème est sans doute lié à l'intensité du signal du réseau et non
pas au matériel.
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du volume
simultanément, puis appuyez sur Éteindre. Puis activez-le pour établir une nouvelle connexion avec le
réseau.
4.
Utilisez le
mode sans échec
du problème et désinstallez-les si nécessaire.
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
.
est disponible pour le téléphone.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine
microphone
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine
est disponible pour le téléphone.
prise
:
casque.
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