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ARANTIE
Conditions de garantie des téléphones DECT Sagem DP360
1. Si vous avez acheté votre produit dans une agence FRANCE TELECOM
(agence FT, 1014 ou site Web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d' informations quant à l'usage de ce terminal ou si vous faites
face à une de panne de celui ci, joignez l'assistance technique de France Telecom en appelant
le 39 00**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue auprès d'experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement, la hot line vous indiquera les modalités d'échange
du terminal auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique France
(1)
Telecom
. Coût variable selon opérateur.
(1)
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom en métropole
ou depuis le service de téléphone par internet Orange est de 0,078 €TTC par appel, puis 0,028€TTC
par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 €TTC par appel, puis
0,014€TTC par minute le reste du temps. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur,
consultez ses tarifs.
2. Si vous avez acheté votre produit hors agence FRANCE TELECOM :
Le matériel neuf est garanti (pièces et main-d'œuvre)* par Sagem Communications, dans les conditions
et selon les modalités ci-après, contre tous défauts de fabrication pendant une durée de 24 mois à
compter de la date d'achat du matériel, la preuve d'achat faisant foi (pour les accessoires neufs (batterie,
cordons, etc) : 3 mois à compter de la date d'achat). Nous vous recommandons donc de garder très
précieusement votre facture d'achat ou ticket de caisse comme preuve de date d'achat.
Les matériels ayant fait l'objet d'une réparation pendant la période de garantie visée ci-dessus sont
garantis (pièces et main-d'œuvre)* par Sagem Communications jusqu'à la dernière de ces deux dates :
expiration de la durée de la garantie visée ci-dessus ou trois (3) mois à compter de l'intervention de Sagem
Communications.
Cette garantie s'applique pour autant que le matériel ait été utilisé dans des conditions normales et
conformément à sa destination.
Avant tout, en cas de problème technique pendant la période de garantie, vous devrez impérativement
téléphoner à notre Centre d'Appels (n° 08.92.23.04.25**) qui expertisera votre matériel à distance et
déterminera la nature de la panne ainsi que le type de réparation nécessaire.
Si le Centre d'Appels ne peut résoudre la panne par téléphone, vous devrez organiser, à vos frais
(transport + assurance), l'envoi du matériel, dans un emballage adéquat (les matériels endommagés
durant le transport ne sont pas pris en charge au titre de la garantie), à l'un de nos Centres de Réparation
Agréés en France dont la liste est disponible en appelant notre Centre d'Appels au 08.92.23.04.25**.
Au titre de cette garantie, votre matériel sera réparé ou échangé (au seul choix de Sagem
Communications) et renvoyé à votre adresse en France, gratuitement. Aucun matériel de prêt ne sera
fourni pendant le délai de réparation.
* hors cas d'exclusions de garantie mentionnés plus loin dans ce document.
** 0,34 €/min, tarif en vigueur au 27.06.2005.
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