Obtention D'assistance; Période Post-Garantie - HP Scanjet G4000 Serie Guide D'installation Et D'assistance

Chapitre 5

Obtention d'assistance

Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP
standard suivantes :
1. Consultez la documentation qui accompagne le produit.
– Consultez la section consacrée à la résolution des problèmes ou l'aide en
ligne de ce manuel/CD.
– Consultez la section de l'aide en ligne du logiciel.
2. Visitez le site d'assistance HP en ligne à l'adresse www.hp.com/support ou
contactez votre revendeur local.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la
source la plus rapidement accessible pour obtenir des informations à jour sur le
produit et l'assistance d'experts, notamment les fonctionnalités suivantes :
– Accès rapide par messagerie à des spécialistes de l'assistance en ligne
qualifiés
– Logiciels et mises à jour des pilotes pour votre produit
– Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit
pour les problèmes techniques
– Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres
d'information HP (disponibles lorsque vous enregistrez votre produit)
3. Assistance HP par téléphone
– Les options d'assistance et les frais varient en fonction du produit, du pays/
de la région et de la langue.
– Les frais et les règles sont sujets à modification sans préavis. Consultez le
site www.hp.com/support pour connaître les dernières informations.
4. Période post-garantie
Après la période de garantie limitée, vous pouvez bénéficier d'une assistance en
ligne à l'adresse www.hp.com/support.
5.
Prolongation ou extension de votre garantie
Si vous souhaitez prolonger ou étendre la garantie du produit, contactez votre
revendeur ou consultez le service HP Care Pack à
l'adresse www.hp.com/support.
6. Si vous avez déjà fait l'acquisition d'un service HP Care Pack, consultez les
conditions d'assistance stipulées dans votre contrat.
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HP Scanjet série G4000