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Assistance produits
Cette section décrit les options de l'Assistance produits.
•
Accessibilité
•
Obtention d'assistance
Accessibilité
Les options d'accessibilité suivantes sont disponibles sur ce scanner :
Environnement Windows :
•
Pour éviter que les boutons ne soient involontairement activés, vous pouvez utiliser l'utilitaire Désactivation
des boutons. Cet utilitaire permet également de réactiver les boutons.
Pour en savoir plus sur l'utilitaire Désactivation des boutons, reportez-vous à la rubrique Utilitaire
Désactivation des boutons.
•
Le guide de l'utilisateur du scanner est disponible au format Help, reconnu par la plupart des lecteurs
d'écran. Pour accéder à ce fichier, double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP située sur votre
bureau, puis cliquez sur Aide. Dans la section Ressources supplémentaires, cliquez sur Documents,
puis sur Aide sur les produits.
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la page Web suivante :
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/ (en anglais uniquement).
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP standard suivantes :
1.
Consultez la documentation qui accompagne le produit
•
Consultez la section consacrée à la résolution des problèmes ou l'aide en ligne de ce manuel/CD.
•
Consultez la section de l'aide en ligne du logiciel.
2.
Visitez le site d'assistance HP en ligne à l'adresse www.hp.com/support ou contactez votre revendeur
local.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source la plus rapidement
accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et l'assistance d'experts, notamment les
fonctionnalités suivantes :
•
Accès rapide par messagerie à des spécialistes de l'assistance en ligne qualifiés
•
Logiciels et mises à jour des pilotes pour votre produit
•
Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour les problèmes
techniques
•
Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres d'information HP (disponibles
lorsque vous enregistrez votre produit)
3.
Assistance HP par téléphone
•
Reportez-vous à la liste téléphonique située à la fin de ce chapitre pour connaître les numéros de
téléphone d'assistance correspondant à votre pays ou région.
•
Les options d'assistance et les frais varient en fonction du produit, du pays/de la région et de la
langue.
•
Les frais et les règles sont sujets à modification sans préavis. Consultez le site www.hp.com/support
pour connaître les dernières informations.
4.
Période post-garantie
Après la période de garantie limitée, vous pouvez bénéficier d'une assistance en ligne à l'adresse
www.hp.com/support.
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