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Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance de Hewlett Packard Enterprise
•
Pour obtenir une assistance en temps réel, accédez au site Web Contact Hewlett Packard Enterprise
Worldwide, à l'adresse :
http://www.hpe.com/assistance
•
Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, accédez au site Web Hewlett Packard
Enterprise Support Center, à l'adresse :
http://www.hpe.com/support/hpesc
Informations à recueillir
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
•
Nom, modèle ou version et numéro de série du produit
•
Nom et version du système d'exploitation
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Version du microprogramme
•
Messages d'erreur
•
Journaux et rapports spécifiques du produit
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Produits ou composants additionnels
•
Composants ou produits de tiers
Accès aux mises à jour
•
Certains produits logiciels offrent une méthode d'accès aux mises à jour logicielles par l'intermédiaire de
l'interface du produit. Consultez la documentation de votre produit pour identifier la méthode de mise à
jour du logiciel recommandée.
•
Pour télécharger les mises à jour des produits :
Hewlett Packard Enterprise Support Center (Centre d'assistance Hewlett Packard Enterprise)
www.hpe.com/support/hpesc
Hewlett Packard Enterprise Support Center (Centre d'assistance Hewlett Packard Enterprise) :
Téléchargements de logiciels
www.hpe.com/support/downloads
Software Depot
www.hpe.com/support/softwaredepot
•
Pour vous abonner aux bulletins électroniques et aux alertes :
www.hpe.com/support/e-updates
•
Pour afficher et mettre à jour vos droits, et lier vos contrats et garanties avec votre profil, accédez à la
page More Information on Access to Support Materials (Informations complémentaires sur l'accès
aux matériels de support) du site Hewlett Packard Enterprise Support Center :
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANT :
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter de disposer du droit produit lorsque vous vous
connectez par l'intermédiaire de Hewlett Packard Enterprise Support Center. Vous devez posséder un
compte HPE Passport configuré avec les droits appropriés.
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