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19 Support et autres ressources
Accès au support technique de Hewlett Packard Enterprise
Pour obtenir une assistance en temps réel, allez sur le site Web Contacter Hewlett Packard
Enterprise dans le monde entier :
www.hpe.com/assistance
Pour accéder à la documentation et aux services de support technique, allez sur le site Web
Centre d'assistance de Hewlett Packard Enterprise :
www.hpe.com/support/hpesc
Informations à recueillir
Numéro d'enregistrement auprès du Centre d'assistance technique (le cas échéant)
Nom de produit, modèle ou version et numéro de série
Nom et version du système d'exploitation
Version du microprogramme
Messages d'erreur
Les journaux et rapports spécifiques du produit
Composants ou produits complémentaires
Composants ou produits de tiers
Accès aux mises à jour
Certains produits logiciels offrent un mécanisme d'accès aux mises à jour logicielles via
l'interface du produit. Examinez la documentation de votre produit pour identifier la méthode
recommandée de mise à jour des logiciels.
Pour télécharger les mises à jour de produits, utilisez l'une des deux méthodes suivantes :
◦
Page Get connected with updates (Se connecter avec l'accès aux mises à jour)
du Centre s'assistance de Hewlett Packard Enterprise :
www.hpe.com/support/e-updates
◦
Site Web Dépôt de logiciels :
www.hpe.com/support/softwaredepot
Pour afficher et mettre à jour vos droits, et pour lier vos contrats et garanties avec votre
profil, accédez au Centre d'assistance de Hewlett Packard Enterprise More Information
on Access to Support Materials (Plus d'informations sur l'accès aux documents de
référence) :
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANT :
produit lorsque vous vous connectez via le Centre d'assistance de Hewlett Packard
Enterprise. Vous devez avoir un HPE Passport configuré avec les droits appropriés.
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter le droit d'utilisation du
Accès au support technique de Hewlett Packard Enterprise
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