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12 Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance HPE ProLiant Easy Connect
Pour les informations les plus récentes sur le support du serveur, consultez le portail de l'assistance
Hewlett Packard Enterprise ProLiant Easy Connect (https://support.prolianteasyconnect.com).
Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise
●
Pour obtenir une assistance en temps réel, rendez-vous sur le site Web Contact Hewlett
Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance).
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Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, consultez le site Web du centre
d'assistance Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Informations à recueillir
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Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
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Nom, modèle ou version et numéro de série du produit
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Nom et version du système d'exploitation
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Version du microprogramme
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Messages d'erreur
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Journaux et rapports spécifiques du produit
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Produits ou composants additionnels
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Produits ou composants tiers
Sites Web
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Hewlett Packard Enterprise Information Library (http://www.hpe.com/info/enterprise/docs)
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Hewlett Packard Enterprise Support Center (http://www.hpe.com/support/hpesc)
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Contact Hewlett Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance)
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Réparation par le client (http://www.hpe.com/support/selfrepair)
Réparation par le client (CSR)
Les produits Hewlett Packard Enterprise comportent de nombreuses pièces CSR (Customer
Self Repair = réparation par le client) afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le
remplacement des pièces défectueuses. Si pendant la période de diagnostic, Hewlett Packard
Enterprise (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés) détermine que la réparation peut être
effectuée à l'aide d'une pièce CSR, Hewlett Packard Enterprise vous l'envoie directement. Il existe
deux catégories de pièces CSR :
FRWW
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