Problèmes Généraux Liés Aux Appels Téléphoniques; Impossible De Passer Un Appel Téléphonique; Le Téléphone Ne Reconnaît Pas Les Chiffres Dtmf Ou Les Chiffres Sont Différés - Cisco 8832 Guide D'administration

Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco
Solution
Vérifiez si les câbles connectés à l'adaptateur intelligent sont appropriés. Les deux câbles plus épais relient
les téléphones à l'adaptateur intelligent. Le câble plus fin relie l'adaptateur intelligent à l'adaptateur
d'alimentation.
Rubriques connexes
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes généraux liés aux appels téléphoniques.
Impossible de passer un appel téléphonique
Problème
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel.
Cause
Le téléphone n'a pas d'adresse IP DHCP, il ne peut pas s'enregistrer auprès de Cisco Unified Communications
Manager. Les téléphones équipés d'un écran LCD affichent le message Configuration IP ou
Enregistrement. Les téléphones sans écran LCD émettent la tonalité toutes lignes occupées (au lieu de
la tonalité de numérotation) dans le combiné lorsque l'utilisateur tente de passer un appel.
Solution
1. Vérifiez que :
1. Le câble Ethernet est branché.
2. Le service Cisco CallManager est en cours d'exécution sur le serveur Cisco Unified Communications
3. Les deux téléphones sont enregistrés auprès du même Cisco Unified Communications Manager.
2. Les journaux de débogage et de capture du serveur audio sont activés sur les deux téléphones. Si nécessaire,
activez le débogage Java.
Le téléphone ne reconnaît pas les chiffres DTMF ou les chiffres sont différés
Problème
L'utilisateur signale que des chiffres ne sont pas affichés ou sont affichés avec du retard lorsqu'il utilise le
clavier.
Cause
Si l'utilisateur appuie trop rapidement sur les touches, il se peut qu'il saute des chiffres ou que des chiffres
soient différés.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager
Mode en série, à la page 35
Installer le téléphone de conférence en mode en
Manager.
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques
série, à la page 42
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