Vérification Des Paramètres Dns; Démarrage D'un Service; Contrôle Des Informations De Débogage À L'aide De Cisco Unified Communications Manager - Cisco 8832 Guide D'administration

Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco
Vérification des paramètres DNS
Procédure
Étape 1 Sur le téléphone, appuyez sur Paramètres.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres admin > Paramétrage Ethernet > Paramétrage IPv4.
Étape 3 Vérifiez que le champ Serveur DNS 1 est correctement configuré.
Étape 4 Vous devez aussi vérifier qu'une entrée CNAME a été apportée au serveur DNS pour le serveur TFTP et pour
le système Cisco Unified Communications Manager.
Vous devez aussi vous assurer que DNS est configuré pour la recherche inversée.
Démarrage d un service
Les services doivent être activés pour pouvoir être démarrés ou arrêtés.
Procédure
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability
dans la liste déroulante Navigation et cliquez sur Aller.
Étape 2 Sélectionnez Outils > Centre de contrôle - Services de fonction.
Étape 3
Sélectionnez le serveur Cisco Unified Communications Manager principal dans la liste déroulante Serveur.
La fenêtre contient les noms des services du serveur que vous avez choisi, l'état des services et un volet de
contrôle des services dans lequel vous pouvez démarrer ou arrêter un service.
Étape 4
Si un service s'est arrêté, cliquez sur la case d'option correspondante, puis sur Démarrer.
Le symbole État service carré est remplacé par une flèche.
Contrôle des informations de débogage à l aide de Cisco Unified
Communications Manager
Si vous rencontrez sur votre téléphone, des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, le centre
d'assistance technique de Cisco peut vous venir en aide. Vous devrez activer le débogage pour le téléphone,
reproduire le problème, désactiver le débogage, puis envoyer les journaux au centre d'assistance technique
en vue d'une analyse.
Comme le débogage capture des informations détaillées, le trafic des communications peut ralentir le téléphone,
ce qui le rendra moins réactif. Après avoir capturé les journaux, vous devrez désactiver le débogage pour
assurer le bon fonctionnement du téléphone.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager
Vérification des paramètres DNS
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