Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
12
عبرالهاتفIKEAسوفيساعدكمركزخدمةالعميللمابعدالبيعالتابعإلىشركة
فيحلالمشكالتاألساسيةلجهازكفيوقتطلبمكالمةالخدمة. ي ُرجىاالطالع
للعثورعلىرقمهاتفالمتجرwww.ikea.comأوزيارةموقعIKEAعلىكتالوج
IKEA بغرض تقديم خدمة أسرع لكم، ي ُ رجى دائ م ًا الرجوع إلى رقم منتج
.(كود من 8 أرقام) الموضوع على لوحة تصنيف الجهاز الخاص بك
اإليصالهوإثباتالشراءومطلوبليسريالضمان.يذكرإيصالالمبيعاتكذلكاسم
.ورقمالمنتج(كودمن8أرقام)لكلجهازقمتبشرائهIKEAمنتج
أليأسئلةإضافيةغيرمتصلةبخدمةمابعدالبيعلجهازك، ي ُرجىاالتصالبأقربمركز
..نوصيأنتقرأوثائقالجهازبعنايةقبلاالتصالبناIKEAاتصالفيمتجر
كيف تتواصل معنا إن كنت تحتاج إلى خدماتنا
.المحليالقريبمنكووقتالعمل
!حافظ على إيصال المبيعات
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
يظلالضمانسار ي ًالمدةخمس(5)سنواتمنتاريخالشراءاألصليلجهازكمن
.يتعينوجودإيصالالمبيعاتاألصليكإثباتللشراء.إنأجريتأعمالالصيانةIKEA
يغطيالضمانأعطالالجهاز،والتيتسببتفيهاعيوبالصناعةأوالخاماتمنتاريخ
.اليسريهذاالضمانإالعلىاالستخدامالمنزليفحسب.توضعIKEAالشراءمن
،االستثناءاتتحتعنوان"ماالذياليشملهالضمان؟"فيغضونفترةالضمان
فإنتكاليفإصالحالعيوبكالتصليحاتوقطعالغياروالعمالةوالنقلستكونمشمولة
بالضمان،ولكنبشرطأنيكونالجهازيمكنالوصولإليهإلصالحهدونمصروفات
إلصالح المشكلة؟IKEA ما الذي ستتخذه شركة
المنتجوتقرر–علىحسبتقديرهاوحدها–إنكانمشمو ال ً بهذاIKEAتفحص
وقتهاسوفتختاروفقIKEAالضمانمنعدمه.إنتماعتبارهمشمولبالضمان،فإن
.ماترغبإماإصالحالمنتجالمعيبأواستبدالهبنفسالمنتجأومنتجيشبهه
التلفالمتعمدأوبإهمال،التلفالذينتجعنالتقصيرفيمراعاةتعليمات
التشغيل،أوالتركيبغيرالصحيحأوبالتوصيلإلىالجهدالخاطئ،والضررالذي
تسببفيهالتفاعلالكيميائيأوالكهروكيميائي،أوالصدأأوالتآكلأوتلفالمياه
بمافيذلكعلىسبيلالمثالاليقتصرعلىالتلفالذييتسببفيهالجير
.الزائدفيمصدرالمياه،أوالضررالذيتتسببفيهالظروفالبيئيةغيرالعادية
.قطعالغيارالمستهلكةبمافيذلكالبطارياتواللمبات
األجزاءغيرالوظيفيةوقطعالزينةالتيالتؤثرعلىاالستخدامالعاديللجهازبما
الضررالعارضالذيتتسببفيهاألجسامالغريبةأوالموادوالتنظيفأوفتحالفالتر
الضررالذييلحقباألجزاءالتالية:الزجاجالسيراميكيوالملحقاتواألواني
،الفخاريةوأدواتالمائدةوالساللوأنابيبالتغذيةوالصرفالصحيواألختام
والمصابيحوأغطيةالمصابيحوالشاشاتوالمقابضواألغلفةوأجزاءاألغلفة.مالم
.يمكنإثباتأنهذهاألضرارقدتتسببفيهاعيوبالمنتج
اإلصالحاتالتيأجريتمنمقدميخدماتالصيانةالمحددينمنجانبيناو/أو
.شريكتعاقديمعتمدألداءالصيانةأوإناستخدمتأجزاءغيرأصلية
اإلصالحاتالتيتسببفيهاالتركيبالمعيبأوالذيتمتدونمراعاة
.استخدامالجهازفيبيئةغيرمنزلية،أيلالستخدامالمهني
غيرIKEAأضرارالنقل.إننقلالعميلالمنتجإلىمنزلهأوعنوانآخر،فإن
المنتجIKEAمسؤولةعنأيأضرارقدتحدثأثناءالنقل.معذلك،إنسلمت
إلىالعميلعلىعنوانالتسليم،فإنضررالمنتجالذييحدثأثناءهذاالتسلم
.معذلك،إنأجرىالصيانةمقدمIKEAتكلفةمباشرةالتركيبالمبدئيلجهاز
أوإنأصلحشريكصيانةمعتمدأواستبدلالجهازبموجبIKEAخدمةتعينه
شروطهذاالضمان،فإنمقدمالخدمةالمعتمدأوشريكالخدمةالمعتمديعيدان
.تركيبالجهازالذيتمإصالحهأوتركيبالبديل،إنلزماألمر
حقو ق ًاقانونيةمحددة،الذييغطيأويتعدىجميعالمتطلباتIKEAيعطيكضمان
القانونيةالمحلية.معذلك،فإنهذهالشروطالتقيدبأيحالحقوقالمستهلك
بالنسبةإلىاألجهزةالتييتمشراؤهافيإحدىدولاالتحاداألوروبيوتؤخذفي
دولةأخرىفياالتحاداألوروبي،تقدمالخدماتفيإطارمنشروطالضمانالعادية
فيدولةجديدة.لنيقعالتزاملمباشرةالخدماتفيإطارالضمانإالإنتطابقالجهاز
المواصفاتالفنيةللدولةالتيتمتقديممطالبةالضمانفيها؛
.تعليماتالتجميعومعلوماتالسالمةفيدليلالمستخدم
:منأجلIKEAي ُرجىعدمالترددفياالتصالبشركة
لضمانأننزودكبأفضلمساعدة، ي ُرجىقراءةتعليماتالتجميعبعنايةو/أودليل
IKEA ضمان
؟IKEA ما مدة سريان ضمان
.تحتالضمان،فإنهذالنيمدفترةالضمانللجهاز
من يؤدي خدمة الصيانة؟
.IKEAاتصلبأقربمتجرمنمتاجر
ما الذي يشمله هذا الضمان؟
.IKEAخاصة.تصبحالقطعالمستبدلةملك ا ًلشركة
ما الذي ال يشمله هذا الضمان؟
.اإلهالكواالستهالكالعادي
.فيذلكأيخدوشوفروقاللونالمحتملة
.أوأنظمةالصرفأوأدراجالصابون
.المواصفات
.IKEAتغطيه
كيف يسري قانون الدولة
.المبينةفيالتشريعاتالمحلية
منطقة السريان
:وتمتركيبهوف ق ًالـ
IKEA خدمة ما بعد البيع ألجهزة
لتقديمطلبخدمةمشمولةبهذاالضمان؛
.IKEAطلبالتوضيحبشأنوظائفأجهزة
.المستخدمقبلاالتصالبنا
العربية
9 .
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Publicité
Table des Matières
