Table des Matières
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10. Garantie, options de contrat d'entretien et produits apparentés
10.A. Informations relatives à la garantie
Garantie limitée et consignes de réparation
Promega garantit à l'acheteur d'origine que l'appareil Maxwell
vice de matériau et de fabrication pour une période d'un an à compter de la date de livraison. Promega accepte, sous sa
seule responsabilité, dans le cadre de cette garantie limitée et en cas d'avertissement rapide d'un défaut, de réparer ou
de remplacer (à sa discrétion) tout appareil avéré défectueux pendant la période de garantie. Les articles consommables
ne sont pas pris en charge par cette garantie. Cette garantie exclut la réparation ou le remplacement rendu nécessaire
par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation, une réparation ou une modification non autorisée de
l'appareil. L'appareil ne peut pas être renvoyé sans Numéro d'autorisation de retour approprié fourni par Promega,
comme expliqué ci-dessous.
Cette garantie et les actions en justice citées dans le présent document sont exclusives et prévalent sur toutes autres
garanties expresses ou tacites (y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à une utilisation
particulière et de non-contrefaçon) ; aucune autre garantie ne doit engager Promega. Promega ne saurait en aucun cas
être tenu responsable de tout dommage spécial, accidentel ou consécutif émanant de l'utilisation ou du dysfonc-
tionnement de cet appareil ou du système avec lequel il est utilisé.
Outre la garantie limitée standard accompagnant l'appareil Maxwell
premium et diverses options de contrat d'entretien sont disponibles à l'achat. Si vous avez acheté une garantie premium
ou un contrat d'entretien pour votre appareil Maxwell
de garanties correspondants. Consultez la Section 10.B.
Pour obtenir une réparation pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
•
Contactez la société qui vous a vendu l'appareil par écrit ou téléphone et expliquez-lui aussi précisément que
possible la nature du problème.
•
Réalisez les ajustements mineurs ou les tests proposés par l'assistance technique.
•
Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, VOUS DEVEZ VOUS PROCURER UN NUMÉRO
D'AUTORISATION DE RETOUR AUPRÈS DE PROMEGA.
•
Avant de renvoyer l'appareil, vous êtes tenu de le nettoyer et de fournir un Certificat de décontamination à
Promega, conformément aux instructions.
•
Après avoir obtenu un numéro d'autorisation de retour et signé le Certificat de décontamination, emballez
soigneusement l'appareil (Promega n'est pas responsable des éventuels dommages survenus pendant le trans-
port dus à un emballage incorrect), inscrivez le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur de l'emballage et
envoyez-le à l'adresse indiquée par l'assistance technique.
•
Le transport à destination et depuis Promega sera à la charge de Promega en application des instructions à
fournir. L'appareil sera réparé gratuitement pour tous les clients pendant la période de garantie.
•
Un instrument ne peut en aucun cas être renvoyé sans autorisation appropriée. Cette autorisation est nécessaire
pour garantir que le problème n'est pas un problème mineur pouvant être géré simplement par le laboratoire et
pour déterminer la nature de celui-ci afin que les réparations soient gérées correctement.
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399 USA · Toll Free in USA 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
www.promega.com
16 pour la médecine légale de Promega est exempt de
®
16 pour la médecine légale, une garantie
®
16 pour la médecine légale, veuillez vous reporter aux termes
®
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