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SYSTÈMES NUMÉRIQUES MULTIFONCTION COULEUR
Guide de résolution de
problèmes matériel

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Sommaire des Matières pour Toshiba e-Studio330AC

  • Page 1 SYSTÈMES NUMÉRIQUES MULTIFONCTION COULEUR Guide de résolution de problèmes matériel...
  • Page 2 ©2020 Toshiba Tec Corporation Tous droits réservés Conformément aux lois régissant le copyright, il est interdit de reproduire le présent manuel sous une forme quelconque sans la permission écrite préalable de Toshiba Tec Corporation.

  • Page 3: Pour Lire Ce Manuel

    Dans ce manuel, chaque nom de modèle est remplacé par le nom de série présenté ci-dessous. Nom du modèle Nom de la série e-STUDIO330AC/400AC Série e-STUDIO400AC  Options Pour voir les options disponibles, reportez vous au Guide de prise en main rapide de ce système.
  • Page 4 4 Préface...

  • Page 5: Table Des Matières

    TABLE DES MATIÈRES Préface..............................3 Pour lire ce manuel ..............................3 Chapitre 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Lorsque cet écran s'affiche........................8 Messages affichés sur l'écran tactile ..................... 12 Résolution d'un incident papier......................18 Identification de l'emplacement d'un incident papier .................... 18 Résolution d'un incident papier..........................
  • Page 6 6 TABLE DES MATIÈRES...
  • Page 7 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes liés au papier, au toner et aux autres processus de finition. Il décrit également les modes d'alimentation du papier, du toner et des agrafes. Lorsque cet écran s'affiche....................8 Messages affichés sur l'écran tactile ..................12 Résolution d'un incident papier..................18 Identification de l'emplacement d'un incident papier ..................18 Résolution d'un incident papier..........................19...

  • Page 8: Lorsque Cet Écran S'affiche

    Lorsque cet écran s'affiche Différents écrans s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en s'appuyant sur des exemples d'affichage. Ecran Description/Solution Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran pour informer les utilisateurs d'un problème, etc.
  • Page 9 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ecran Description/Solution Un format de papier incorrect ou " " indique que la détection a échoué. Dans ce cas, vérifiez les éléments suivants.  Vérifiez que la cassette contient du papier au format pris en charge par le système. Pour plus d'informations concernant le format de papier pris en charge, reportez-vous à...
  • Page 10 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ecran Description/Solution Un capot est ouvert. Déterminez quel capot est ouvert à l'aide de l'écran tactile puis fermez-le correctement. Le toner est épuisé. Remplacez la nouvelle cartouche de toner.  P.36 "Remplacement d'une cartouche de toner" Le bac récupérateur de toner usagé...
  • Page 11 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ecran Description/Solution Le système doit être examiné par un technicien de maintenance. Contactez votre distributeur et indiquez-lui le code d'erreur affiché dans la partie droite de l'écran tactile. Ne tentez jamais de réparer, de désassembler ou de modifier vous-même le système numérique multifonctions.

  • Page 12: Messages Affichés Sur L'écran Tactile

    Messages affichés sur l'écran tactile Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran pour informer les utilisateurs d'un problème, etc. Les exemples principaux de problèmes et leurs résolutions sont expliqués dans le tableau ci-dessous. Message Description du problème Résolution du problème Fermer le capot ***.
  • Page 13 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Impossible d'imprimer format Une tentative d'impression a Supprimez le travail d'impression qui a échoué, papier échoué. Le papier n'a pas pu sélectionnez le bac adapté au format du papier, Sélectionnez l'autre cassette.
  • Page 14 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Durée de la maintenance Le système doit être examiné et Contactez votre distributeur pour la périodique réparé par un technicien de maintenance. maintenance. Panne secteur Un travail a été interrompu Il est possible que le travail d'impression ou de suite à...
  • Page 15 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Toner presque vide (***) Une cartouche de toner est Lorsque ce message s'affiche, il reste encore de presque vide. "***" indique la l'encre dans la cartouche de toner. Vous pouvez couleur du toner manquant.
  • Page 16 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Dépassement des quotas Le quota de copies, Pour plus de détails sur la définition du quota, UTILISATEUR et DEPARTEMENT. d'impressions ou de contactez votre administrateur. Contactez l'administrateur. numérisations de l'utilisateur et du département a atteint "0".
  • Page 17 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Aucun câble réseau détecté Aucune connexion de câble Vérifiez les éléments suivants. réseau détectée.  Vérifiez que le câble réseau est connecté au système.  Vérifiez que le connecteur du câble réseau n'est pas endommagé.

  • Page 18: Résolution D'un Incident Papier

    Résolution d'un incident papier  Identification de l'emplacement d'un incident papier Lorsque l'original ou la copie d'un document est coincé, le système interrompt le processus de copie. Les incidents papier sont signalés sur l'écran tactile sous la forme suivante : Code d'erreur Message d'erreur Instructions de résolution...

  • Page 19: Résolution D'un Incident Papier

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Résolution d'un incident papier Résolvez l'incident papier. Pour résoudre l'incident papier, suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Appuyez sur pour passer d'une page à une autre. Une fois que l'incident papier est résolu, fermez tous les capots. Le système lance le pré-chauffage.

  • Page 20: En Cas D'incidents Papier Fréquents

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ne touchez pas la bande transfert. Lorsque vous retirez le papier coincé à la droite du système, veillez à ne pas toucher la bande de transfert. Sinon, les images de copie pourraient se salir.  En cas d'incidents papier fréquents Les causes les plus courantes des incidents papier sont indiquées ci-dessous.

  • Page 21: Dsdf

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  DSDF Ouvrez le capot supérieur. En maintenant le levier vert, ouvrez le guide. Retirez les orignaux coincés. Soulevez le bac d'alimentation d'originaux, retirez les originaux mal placés et abaissez-le à nouveau. Résolution d'un incident papier 21...

  • Page 22: Capot De L'alimentation Papier

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Tout en maintenant le guide, retirez les originaux mal placés. Fermez le guide. Fermez le capot supérieur.  Capot de l'alimentation papier  Meuble cassette PFU Soulevez le capot de droite. 22 Résolution d'un incident papier...

  • Page 23: Chargeur Grande Capacité

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez le papier coincé dans la cassette et fermez le capot du magasin. Si du papier est coincé au niveau du capot, retirez-le en respectant les indications de l'illustration ci-dessous.  Chargeur grande capacité Ouvrez le couvercle du magasin grande capacité à droite. Retirez le papier coincé, puis fermez le capot du magasin.

  • Page 24: Cassettes

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Cassettes  Cassette ou meuble cassette Ouvrez la cassette du papier source et retirez le papier coincé. Vérifiez que la largeur du guide est correcte et qu'il n'y a pas de papier plié/bombé ou de surcharge (en particulier pour le papier épais), puis fermez la cassette.

  • Page 25: Bypass

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Assurez-vous qu'aucun papier n'est plié/bombé ou en surcharge puis refermez la cassette du magasin grande capacité. Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas l'indicateur de hauteur maximale situé à l'intérieur des guides latéraux.

  • Page 26: Unité Recto Verso

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Unité recto verso Faites attention de ne pas vous coincer les doigts entre le système et le capot de l'unité recto verso. Vous risqueriez de vous blesser. Ouvrez le capot de l'unité de papier recto verso situé à droite. Tout en maintenant le levier vert, retirez le papier mal engagé.

  • Page 27: Unité Four

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez le guide de transport en appuyant sur le bouton vert puis retirez le papier coincé.  Veillez à ne pas toucher la bande de transfert lorsque vous retirez le papier coincé. Sinon, les images de copie pourraient se salir.
  • Page 28 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez le guide de transport en appuyant sur le bouton vert puis retirez le papier coincé. Tirez sur le papier comme indiqué dans les illustrations en fonction de la position du papier. Montage Descente Retirez le papier du bac de sortie. Fermez le capot de l'unité...

  • Page 29: Résolution D'un Incident Papier Dû À Un Format Papier Incorrect

    1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect Les incidents papier se produisent lorsque le format du papier placé dans une cassette ou sur le bypass ne correspond pas à celui défini pour cet élément sur le système. Le message "Vérifiez le réglage du format de papier sur le tableau de bord pour la cassette N.
  • Page 30 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Appuyez sur la touche [Oui (Yes)] lorsque le message ''Annuler le travail d'impression ? (Cancel Print Job?)'' s'affiche. Le travail d'impression est annulé. Si vous ne souhaitez pas annuler le travail d'impression Pour relancer le travail sans l'annuler, remplacez le papier dans la cassette par un papier au format identique à celui défini dans le système après le retrait du papier coincé.
  • Page 31 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Paramétrez à nouveau le format de papier, puis appuyez sur [OK]. Conseil Pour plus d'informations sur le paramétrage du format de papier, reportez-vous au chapitre 1 "Paramétrage du papier" du Guide de la préparation du papier. Appuyez sur le bouton [ACCUEIL (HOME)] pour retourner au menu principal.
  • Page 32 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident lors de la réalisation de copies ou d'impressions (à l'aide du bypass) Pour résoudre l'incident papier, suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Puis fermez tous les capots. Appuyez sur la touche [Oui (Yes)] lorsque le message ''Annuler le travail d'impression ? (Cancel Print Job?)'' s'affiche.
  • Page 33 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident pendant l'impression à partir du fax. Retirez la cassette concernée par l'incident papier et retirez tout le papier qu'elle contient. Si un incident papier de ce type se produit bien que [Auto] ait été sélectionné, cela provient d'une détection incorrecte du format du papier placé...

  • Page 34: Résolution D'un Incident D'agrafage

    Résolution d'un incident d'agrafage Lorsqu'un problème est survenu dans l'agrafeuse de l'agrafeuse hors ligne, procédez comme indiqué ci-après pour le résoudre. Ouvrez le capot frontal de l'agrafeuse hors ligne. Retirez la cartouche d'agrafes. Retirez les agrafes coincées à l'aide d'un tournevis à tête plate. Ne touchez pas la zone d'agrafage.
  • Page 35 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace entre les agrafes et la partie avant de l'agrafeuse. S'il y a un espace, poussez les agrafes du doigt en direction de la flèche. Installez la cartouche d'agrafes dans l'agrafeuse. Insérez la nouvelle réserve d'agrafes jusqu'à...

  • Page 36: Remplacement D'une Cartouche De Toner

    Remplacement d'une cartouche de toner Lorsque la cartouche de toner est vide, le message "Remplacez la cartouche de toner *** (couleur)" apparaît. Pour remplacer la cartouche, procédez comme indiqué ci-dessous. Un message de guidage s'affiche sur l'écran tactile. Appuyez sur pour passer d'une page à...
  • Page 37 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Posez vos doigts sur le côté droit de la cartouche de toner et retirez-la à l'aide de votre main gauche. Ne tentez jamais de brûler les cartouches de toner. Jetez ces éléments en vous conformant à la législation locale. Tenez la nouvelle cartouche de toner en orientant la pellicule de protection vers le haut.
  • Page 38 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Alignez la nouvelle cartouche de toner avec le guide et insérez-la jusqu'au fond. Retirez le nettoyeur vert jusqu'à ce qu'il s'arrête, puis retournez-le. Répétez cette opération 3 fois pour chacune des 4 couleurs. Le dispositif de nettoyage n'est pas conçu pour être retiré. Tirer dessus avec force peut causer un dysfonctionnement.

  • Page 39: Remplacement Du Bac Récupérateur De Toner Usagé

    Remplacement du bac récupérateur de toner usagé Lorsque le bac récupérateur de toner usagé est quasiment plein, le symbole signalant qu'il doit être remplacé clignote et le message "Retirez le toner usagé" apparaît. Remplacez le bac récupérateur de toner usagé en procédant comme indiqué...
  • Page 40 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Sortez le bac récupérateur de toner usagé et tirez-le vers vous en poussant le loquet vers le bas. Ne tentez jamais de brûler les bacs récupérateurs de toner usagé. Jetez ces éléments en vous conformant à la législation locale. Placez le bac récupérateur de toner usagé...
  • Page 41 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Placez le bac de récupération de toner usagé dans le carton. Mettez les 4 leviers verts en position déverrouillée. Nettoyez la tête d'impression à DEL. Réalisez les étapes 6 à 12 sur  P.44 "Chargeurs principaux et têtes d'impression à LED". Mettez les 4 leviers verts en position verrouillée.
  • Page 42 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Placez le levier vert en position verrouillée. Fermez le capot frontal en appuyant sur les deux bords. 42 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé...

  • Page 43: Réapprovisionnement En Agrafes

    Réapprovisionnement en agrafes Lorsque l'agrafeuse de l'agrafeuse hors ligne ne contient plus d'agrafes, réapprovisionnez-la en procédant comme indiqué ci-dessous. Ouvrez le capot frontal de l'agrafeuse hors ligne. Retirez la cartouche d'agrafes vide. Insérez la nouvelle réserve d'agrafes dans l'agrafeuse. Insérez la nouvelle réserve d'agrafes jusqu'à ce qu'elle soit fixée. Fermez le capot frontal de l'agrafeuse hors ligne.

  • Page 44: Nettoyage De L'intérieur Du Système

    Nettoyage de l'intérieur du système Lorsque le système nécessite un nettoyage intérieur, le message "Nettoyage à effectuer. Ouvrez le capot frontal et suivez les instructions." s'affiche. Dans ce cas, nettoyez l'intérieur du système en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile. En outre, même si ce message ne s'affiche pas, effectuez un nettoyage si les images copiées ne sont pas centrées et/ ou si des stries blanches ou colorées apparaissent.
  • Page 45 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Sortez le bac récupérateur de toner usagé et tirez-le vers vous en poussant le loquet vers le bas. Placez le bac récupérateur de toner usagé sur une grande feuille de papier pour éviter de salir le sol.
  • Page 46 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Tenez le nettoyeur avec son côté tampon vers le bas. Ne touchez pas le tampon du dispositif de nettoyage, vous risquez de vous salir les mains avec des particules de toner et de tacher le tampon. Insérez intégralement le dispositif dans le développeur sous la flèche.
  • Page 47 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Mettez les 4 leviers verts en position verrouillée. Poussez soigneusement le bac récupérateur de toner usagé jusqu'à ce que les loquets supérieurs s'enclenchent (vous entendrez un déclic), en faisant attention à ne pas l'incliner. Placez le levier vert en position verrouillée. Fermez le capot frontal en appuyant sur les deux bords.
  • Page 48 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Appuyez sur la touche [Terminer (Finish)]. 48 Nettoyage de l'intérieur du système...

  • Page 49: Débordement Des Copies Du Bac De Sortie

    Débordement des copies du bac de sortie Quand vous utilisez du papier fin de petit format (B5/ST ou plus petit), la fin de la feuille peut se coincer dans le bac de sortie. Dans ce cas, des copies pourraient être poussées hors du bac de sortie. Dans ce cas, l'installation de la butée de sortie du papier à...
  • Page 50 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 50 Débordement des copies du bac de sortie...

  • Page 51: Dysfonctionnement Du Systeme

    DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME Suivez les conseils de dépannage de ce chapitre si vous pensez que le système ne fonctionne pas correctement. En outre, ce chapitre décrit l'entretien quotidien du système. En cas de dysfonctionnement du système ................52 Opérations courantes ............................52 Correspondance entre originaux et papier ......................53 Entretien .........................55...

  • Page 52: En Cas De Dysfonctionnement Du Système

    En cas de dysfonctionnement du système Si vous pensez que le système ne fonctionne pas correctement, vérifiez les éléments ci-après. Conseil  Pour savoir comment utiliser les fonctions du système, par exemple la copie ou l'impression, (reportez-vous au Guide de la copie et au Guide de l'impression). ...

  • Page 53: Correspondance Entre Originaux Et Papier

    2.DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME Description du problème Cause Résolution du problème La fenêtre de saisie du code Le système est géré à l'aide de Saisissez votre code départemental. Si vous ne le départemental s'affiche. la fonction d'administration des connaissez pas, contactez l'administrateur du départements.
  • Page 54 2.DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME Description du problème Cause Résolution du problème Le papier est coincé. Le papier n'est pas adapté au Vérifiez si le papier est adapté au système. système. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre 1 du Guide de la préparation du papier. Le format papier défini pour le Faites en sorte que le format du papier chargé...

  • Page 55: Entretien

    Entretien Pour obtenir une qualité de scan optimale, nous vous conseillons de nettoyer les composants ci-dessous une fois par semaine.  Evitez de rayer les composants que vous nettoyez.  Lorsque vous nettoyez la surface du système, n'utilisez pas de solvants organiques (diluant ou benzine). - Vous risqueriez de déformer ou de décolorer la surface.
  • Page 56 2.DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME 56 Entretien...

  • Page 57: Index

    INDEX Agrafes : réapprovisionnement ........43 bac récupérateur de toner usagé : remplacement ..39 Cartouche de toner - remplacement ......36 Code départemental ............53 Entretien ................55 Incident d'agrafage - réinitialisation ......34 Incident papier ..............18 Conseils pour le retrait du papier coincé ....19 dû...
  • Page 58 58 INDEX...
  • Page 59 e-STUDIO330AC/400AC...

  • Page 60: Guide De Résolution De Problèmes Matériel

    SYSTÈMES NUMÉRIQUES MULTIFONCTION COULEUR Guide de résolution de problèmes matériel 1-11-1, OSAKI, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8562, JAPAN ©2020 Toshiba Tec Corporation Tous droits réservés Ver00 F 2020-04 Brevet ; http://www.toshibatec.com/en/patent/...

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