Table des Matières
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1.3 è Résolution de problème : Votre satisfaction comme client est une priorité
pour votre détaillant ainsi que pour nous. Habituellement, tout problème concernant nos
produits est pris en main par le département de service chez votre détaillant. Si vous avez
un problème qui n'a pas été réglé à votre satisfaction, nous vous suggérons les démarches
suivantes :
1.3.1 – Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre
machine a été modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous
sommes les seuls à déterminer la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation
doit être autorisée au préalable pour être couverte par la garantie.
1.3.2 – Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que
vous n'êtes pas satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou
concessionnaire qui vous a vendu
que client peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 – Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution
satisfaisante après cette étape, contactez-nous directement.
Machinerie ANDERSON
5125 rue De la Plaisance
Chesterville (Québec)
CANADA
G0P 1J0
Courriel / Email è info@anderson-machineries.com
Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous toujours les
renseignements suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone,
- Le modèle du produit et le numéro de série,
- La date d'achat et le no de facture,
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur,
- La description la plus exacte possible de votre problème.
1.3.4– Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part
rapidement de notre décision et, s'il y a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à
la situation. Il est toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez
votre détaillant, en utilisant son outillage et son personnel. À notre avis, il est donc très
important, lorsque vous avez besoin d'une aide quelconque, que votre premier contact soit
pris directement avec votre détaillant-vendeur.
1.4 è Changement : Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se
réserve le droit de modifier ses machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en
tout temps sans préavis et sans obligations.
Merci de nous faire confiance.
1 è Notre Garantie ANDERSON
la machinerie Anderson
Téléphone : (819) 382-2952
Sans frais :
Télécopieur : (819) 382-2643
ème
(2
suite)
. Souvent vos demandes en tant
(888) 833-2952
Dany Poisson
, président
Machinerie Anderson
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