Table des Matières
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ERREURS ET RESOLUTION DES PANNES
Ce document a l'objectif d'aider l'utilisateur à comprendre les messages d'erreur
pouvant s'afficher sur l'écran ou les raisons d'un mauvais fonctionnement de la
caisse enregistreuse.
Les tableaux suivants répertorient les messages d'erreur pouvant s'afficher sur
l'écran tactile. Les indications fournies dans les tableaux sont les suivantes : le
message d'erreur affiché (MESSAGE), la raison à l'origine de l'erreur (CAUSE) et, si
possible, la solution permettant de résoudre le problème (SOLUTION).
Afin de simplifier la consultation des erreurs, celles-ci ont été regroupées d'après les
environnements dans lesquels elles peuvent se produire :
•
Messages JE
•
Liste générale des erreurs
•
Erreurs affichées durant la gestion par l'opérateur
•
Erreurs du JE résolues par une intervention de l'opérateur
•
Erreurs liées aux cartes à puce
•
Erreurs liées à l'imprimante Slip Printer
•
Résolution de la panne.
En cas d'anomalie ou de dysfonctionnement empêchant l'utilisation de la caisse, les
actions qu'il est possible d'entreprendre afin de rétablir le bon fonctionnement de
l'appareil sont récapitulées dans le schéma suivant et détaillées dans les pages qui
suivent dans ce document.
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