Ingenico group Telium 2 Série Guide D'utilisation
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Ingenico group Telium 2 Série Guide D'utilisation

Application cb vad mpe v.5.5
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Gamme Telium
2
– 941 06 xx
Application
CB VAD MPE v.5.5
Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris
Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com
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Manuels Connexes pour Ingenico group Telium 2 Série

Sommaire des Matières pour Ingenico group Telium 2 Série

  • Page 1 Gamme Telium – 941 06 xx Application CB VAD MPE v.5.5 Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2017 Ingenico All rights reserved...
  • Page 2    Guide Utilisation CB VAD MPE v5.5, 941 06xx Gamme TELIUM 2 900032441 R11 000 01_296230821 2/36 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 3 Ce document est Copyright © 2017 du Groupe INGENICO. INGENICO conserve la pleine propriété des droits d'auteur, les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document. Le destinataire peut recevoir ce document à la condition qu'il conserve le document confidentiel et n’utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf en cas d'accord préalable, sans l'autorisation préalable écrite d’INGENICO.
  • Page 4 Nous vous remercions d'avoir choisi un Terminal INGENICO. Le logiciel CB VAD MPE v5.5 n° 941 06 xx permet d'effectuer des transactions à distance dans diverses monnaies, telles que l'euro, l'USD… Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce. Votre terminal a la possibilité d’abriter jusqu’à 7 contrats commerçants VAD. Dans ce cas, vous serez invité...

  • Page 5: Table Des Matières

    Sommaire 1. Avant-propos _________________________________________________ 7 2. Transaction Débit _____________________________________________ 8 3. Appel suspicion commerçant ____________________________________ 10 4. Demande d’autorisation ______________________________________ 13 4.1. Si l'opérateur opte pour le Forçage : ___________________________________ 13 4.2. Si l’opérateur valide le Forçage après l’Appel en Autorisation : _____________ 14 4.3.
  • Page 6 10. ANNEXE 3 : Sélection du commerce ______________________________ 34    Guide Utilisation CB VAD MPE v5.5, 941 06xx Gamme TELIUM 2 900032441 R11 000 01_296230821 6/36 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 7: Avant-Propos

    Avant-propos But du guide d’utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal INGENICO chargé avec le programme d'application CB VAD MPE v5.5 n° 941 06 xx. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les instructions de sa «...

  • Page 8: Transaction Débit

    Transaction Débit Les différentes sélections décrites ci-dessous (application carte, sélection, commerce et code langue) sont conditionnées par la personnalisation de la carte et l'initialisation du terminal. Pour passer en saisie manuelle (VAD), le commerçant doit sélectionner le service à utiliser. Ecran du terminal Le terminal affiche l’écran d’accueil suivant : ...
  • Page 9 Le commerçant choisit la monnaie à l’aide de la touche « F3 », puis saisit le montant en centimes et valide avec la touche verte. Par exemple, saisir « 100 » pour « 1€00 ». Saisir tous les chiffres composant le numéro de carte du client puis valider.

  • Page 10: Appel Suspicion Commerçant

    Appel suspicion commerçant Le commerçant peut imposer que la transaction débit VAD qu'il va lancer soit soumise à une demande d'autorisation. Ecran du terminal Le terminal affiche l’écran d’accueil suivant :  Le type de transaction sélectionnée (ex : « DEBIT »). ...
  • Page 11 Saisir le montant en centimes puis valider avec la touche verte. Exemple : saisir 100 pour 1€00. Saisir tous les chiffres composant le numéro de carte du client puis valider. Saisir la date de fin de validité de la carte (MM/AA) puis valider.
  • Page 12 Valider pour imprimer le second ticket si le nombre de tickets paramétré à l’initialisation est deux. Le terminal édite le deuxième ticket et revient à l’écran d’accueil.    Guide Utilisation CB VAD MPE v5.5, 941 06xx Gamme TELIUM 2 900032441 R11 000 01_296230821 12/36 Copyright ©...

  • Page 13: Demande D'autorisation

    Demande d’autorisation La possibilité d'accepter ou de refuser une demande d'autorisation intervient au cours d'une transaction débit, sous la responsabilité du commerçant. L'opérateur peut choisir entre :  Le choix « APPEL AUTO » : l’opérateur confirme l’appel au centre d’autorisation. Le terminal continue ensuite la transaction.

  • Page 14: Si L'opérateur Valide Le Forçage Après L'appel En Autorisation

    Si l’opérateur valide le Forçage après l’Appel en 4.2. Autorisation : Le « forçage après l’appel en autorisation » intervient éventuellement si l’appel en autorisation a été refusé, ou a échoué. Le commerçant prend alors sous sa responsabilité d’accepter la carte bancaire du client en validant le forçage avec passage de la carte commerçant.
  • Page 15 L'opérateur peut choisir entre :  Effectuer l'appel phonie, c'est-à-dire appeler le Centre d'Autorisation par téléphone. Saisir le numéro d'autorisation communiqué par le centre lors de l'appel phonie. (Voir ci-dessous le mode opératoire de saisie) et valider. Le terminal continue ensuite la transaction. ...

  • Page 16: Si L'opérateur A Saisi Manuellement Le Numéro D'autorisation

     Mode opératoire de saisie du numéro d'autorisation donné par le centre : a) Le numéro d'autorisation donné est composé de chiffres uniquement : Saisir chaque chiffre, puis en fin de saisie effectuer une validation globale par la touche verte. b) Le numéro d'autorisation donné...

  • Page 17: Autorisation Partielle

    Autorisation partielle Lors d’une demande en autorisation, le centre bancaire peut accorder une autorisation partielle, c’est-à-dire accepter une partie du montant total de la transaction. Le client devra donc régler le solde de l’autorisation non accordée par un autre moyen de paiement. Valider sur «...

  • Page 18: Annulation D'une Transaction Débit

    Annulation d’une transaction débit Il est possible d’annuler n’importe quelle transaction débit enregistrée dans la même session de télécollecte. Ecran du terminal Le terminal affiche l’écran d’accueil suivant :  Le type de transaction sélectionnée (ex : « DEBIT »). ...
  • Page 19 Saisir le montant en centimes de l’annulation puis valider avec la touche verte. Exemple : saisir 100 pour 1€00. Saisir tous les chiffres composant le numéro de carte du client puis valider. Saisir la date de fin de validité de la carte (MM/AA) puis valider.
  • Page 20 Le terminal édite le deuxième ticket et revient à l’écran d’accueil.  Autres messages possibles : L’annulation n’a pas été effectuée (paramétrage sans annulation, annulation impossible). La carte présentée n’est pas valide. La transaction est abandonnée automatiquement. La carte commerçant a été mal lue ou n’est pas une carte acceptable.

  • Page 21: Transaction Crédit/ Remboursement

    Transaction crédit/ remboursement Ecran du terminal Le terminal affiche l’écran d’accueil suivant :  Le type de transaction sélectionnée (ex : « DEBIT »).  Le type de paiement (ex : PAIEMENT PROXIMITE ». Appuyer sur la touche jaune « Correction » pour afficher les types de service disponibles.
  • Page 22 Saisir la date de fin de validité de la carte (MM/AA) puis valider. Ce message apparait furtivement. Passer la carte commerçant dans le lecteur piste. Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la transaction. Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction de remboursement.

  • Page 23: Duplicata

    Duplicata On peut effectuer un duplicata des tickets suivants, pour chaque commerce :  ticket de la dernière transaction bancaire, quel que soit son type : transaction puce ou piste, crédit, débit, annulation.  dernier ticket de remise du centre de télécollecte ou de téléparamétrage. Ecran du terminal Appuyer sur la touche «...
  • Page 24 Edition du ticket choisi portant la mention « DUPLICATA ». Puis retour à l’écran d’accueil.  Autres messages possibles :  Fichier transactions vide: aucune information ticket n'est disponible.  Aucun service effectué (télécollecte ou téléparamétrage). (ex : immédiatement après le chargement de l'application). Le message est affiché...

  • Page 25: Consultation

    Consultation Il est possible d’interrompre l’impression du journal en appuyant sur la touche « Annulation ». Le terminal revient à l’écran d’accueil. Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ».  Appuyer sur la touche correspondant à « VAD ». ...
  • Page 26 Choix du type de journal à imprimer :  ABOUTIES : impression du journal des transactions abouties.  NON ABOUTIES : impression du journal des transactions non abouties.  TOUTES : impression du journal complet des transactions abouties et non abouties. ...

  • Page 27: Télécollecte

    Télécollecte La télécollecte peut être manuelle ou automatique. 6.1. Lancement manuel Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ».  Choisir « VAD ».  Choisir « Appel ».  Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été...

  • Page 28: Lancement Automatique

    Télécollecte en cours. La télécollecte est terminée. Edition du ticket de télécollecte et retour à l’écran d’accueil. 6.2. Lancement automatique A l’heure d’appel téléparamétrée, le terminal lance automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à ceux du lancement manuel. ...

  • Page 29: Messages Provenant Du Centre

    Messages provenant du centre  Ces messages sont donnés à titre indicatif. Messages affichés sur l’écran du terminal TYPE PAIEM REFUS APPEL TELEPAR TYPE TRANS REFUS TELECOL EN COURS MONNAIE REFUSEE TELEPAR EN COURS CARTE DE TEST TELECH EN COURS CARTE INTERDITE AUTOR EN COURS CARTE INVALIDE...

  • Page 30: Annexe 1 : Utilisation Logiciel « Beneficiaire

    ANNEXE 1 : Utilisation logiciel « BENEFICIAIRE » Le commerçant doit choisir, avant d’effectuer une transaction, le bénéficiaire sur lequel effectuer la transaction. Il s’agit de choisir le contexte transactionnel à utiliser. Attention : il ne faut pas confondre le choix du bénéficiaire et le choix du commerce à...
  • Page 31 Cet écran n’apparaît que si au moins 2 services sont présents dans le terminal. Choisir le service à utiliser à l’aide des touches de navigation  puis valider avec la touche verte En VAD, sélectionner « SAISIE MANUELLE ». Choisir ensuite le type de transaction à effectuer à...
  • Page 32 Terminal en transaction CREDIT avec un bénéficiaire transparent (bénéficiaire par défaut). Terminal en transaction ANNULATION sur un bénéficiaire transparent (bénéficiaire par défaut). Terminal en transaction DEBIT avec demande en AUTORISATION. sur le bénéficiaire 2 si au moins 2 bénéficiaires installés dans le terminal. ...

  • Page 33: Annexe 2 : Changement De La Monnaie

    Annexe 2 : changement de la monnaie Le commerçant peut choisir la monnaie à utiliser pour la transaction, avant la saisie du montant. La liste de choix dépend du paramétrage de l’application. A l’écran de repos du terminal, appuyer sur la touche «...

  • Page 34: Annexe 3 : Sélection Du Commerce

    ANNEXE 3 : Sélection du commerce Dans le cas d’un terminal installé avec plusieurs commerces sur un même bénéficiaire, le commerçant doit choisir à l’aide du clavier du terminal sur quel commerce il désiré effectuer la transaction. Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (VAD1, VAD2…) ont été...
  • Page 35    Guide Utilisation CB VAD MPE v5.5, 941 06xx Gamme TELIUM 2 900032441 R11 000 01_296230821 35/36 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 36: Votre Installateur

    Votre installateur    Guide Utilisation CB VAD MPE v5.5, 941 06xx Gamme TELIUM 2 900032441 R11 000 01_296230821 36/36 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.

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