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NORMES ET PROCÉDURES DES CENTRES D'ASSISTANCE
1.1 NORMES ET PROCÉDURES DES CENTRES
D'ASSISTANCE
A) Validité des garanties
La garantie est fournie selon les temps, les modalités,
et les limites des rapports de contrat existants.
B) Interventions d'assistance hors garantie
Pour toute intervention, le Centre d'Assistance doit
remplir un rapport contenant le numéro de matricule
du moteur
[u
blèmes dont le Client s'est plaint, de l'intervention
effectuée et des éventuelles pièces de rechange utili-
sées.
Une copie de ces rapports devra être conservée et
mise à la disposition du Constructeur, avec les pièces
substituées, en cas de contestations éventuelles du
Client.
MANUEL D'ATELIER
1.1.
3.1.A], l'indication sommaire des pro-
0
C) Communication des anomalies
Il est bien venu et opportun de communiquer au
Constructeur tous les cas d'anomalies se produisant
avec une fréquence particulière ; cela permettra
d'examiner attentivement le problème et d'apporter
des actions correctives appropriées au cours de la
production. De son côté, le Constructeur signalera
les éventuels problèmes rencontrés lors de l'utilisa-
tion des moteurs produits ainsi que les procédures
permettant de résoudre au mieux ces anomalies.
D) Demandes de pièces de rechange
Il est indispensable, sur les demandes de pièces de
rechange, de citer le numéro de code, en se référant
aux vues eclatées correspondant à l'année de fabri-
cation qui est indiquée sur le marquage d'identifica-
tion
[u
3.1.A].
SV 150
2004
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01/2005
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