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Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
PRÉCAUTION :
avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le document Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
REMARQUE :
connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem ne
fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E
V
Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :
1
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité.
2
Désélectionnez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles
de contenir des virus.
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
V
O N T R Ô L E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
C
O N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
C
T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E
U
• Vérifiez que la ligne téléphonique est reliée au connecteur approprié sur le modem. Ce connecteur est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté.
• Vérifiez que vous sentez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou
séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale.
Si vous utilisez un câble de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
X É C U T E Z L
A S S I S T A N T D U M O D E M
E
'
cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre
les incidents liés au modem. Cet assistant n'est disponible que sur certains ordinateurs.
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
V
1
Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3
Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
4
Allez dans l'onglet Modems.
5
Sélectionnez le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur Propriétés et sur l'onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que
le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
54
Résolution des incidents
I C R O S O F T
U T L O O K
M
O
.
.
.
. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis
I N D O W S
W
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®
X P R E S S
E
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