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• Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, suivez les procédures de
récupération de compte Google.
• Si vous continuez à ne pas pouvoir accéder à votre téléphone, demandez
au centre de réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être
considéré comme couvert par la garantie.
J'ai oublié certains mots de passe/codes/clés d'accès sur le téléphone
• Restaurez les valeurs d'usine.
• Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre téléphone, demandez
au centre de réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être
considéré comme couvert par la garantie.
Aucune action après avoir touché l'écran tactile
• Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, veuillez sauvegarder vos données et
apporter votre appareil et la preuve d'achat à notre centre de réparation pour
bénéficier d'une assistance technique plus professionnelle.
• Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous
que l'application est compatible avec votre appareil et la version d'Android.
Essayez de désinstaller les applications de tiers.
• Vérifiez si le problème se produit pendant la charge. Si oui, nous vous
recommandons d'essayer le chargeur et le câble de données d'origine.
(Remarque : l'instabilité de la tension des chargeurs et des câbles de données
non d'origine peut rendre l'écran tactile peu réactif).
• Assurez-vous que la température de l'endroit où l'appareil est utilisé n'est ni
trop élevée ni trop froide. La température de fonctionnement standard de l'écran
tactile capacitif est de -10°C à 60°C. Des températures excessivement élevées
ou basses rendront l'écran tactile insensible.
• S'il y a une protection sur l'écran, voyez si l'écran tactile fonctionne après l'avoir
retirée.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de taches telles que de l'eau ou de la sueur sur
l'écran tactile. Si tel est le cas, essuyez l'écran et réessayez.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez à jour le
logiciel.
Impossible d'activer le mode flash de l'appareil photo
• Chargez votre appareil jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne au moins
30 %. Le flash de l'appareil photo ne peut pas être utilisé lorsque la batterie est
faible.
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• Videz le cache de l'application « Appareil photo ».
Pour vider le cache d'une application : accédez au menu principal -> sélectionnez
« Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « Afficher toutes les
applications » -> sélectionnez « Appareil photo » -> sélectionnez « Stockage » ->
sélectionnez « VIDER LES DONNEES » et « VIDER LE CACHE ».
• Faites glisser la barre des paramètres rapides vers le bas dans n'importe quelle
interface, cliquez sur l'icône de la lampe de poche pour vérifier si le flash de
votre appareil fonctionne.
• Vérifiez si l'appareil photo est réglé sur le mode de prise de vue spécial. Afin
d'obtenir certains effets, le programme interdit l'utilisation du flash. Veuillez
revenir au mode de prise de vue normal de l'appareil photo.
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Spécifications
Plate-forme :
• SC9863A
Système d'exploitation :
• Android 11 GO
Mémoire :
• 32 Mo de ROM + 2 Go de RAM
Dimensions (L x l x P) :
• 159,16 x 75,2 x 8,65 mm
Poids :
• 170,3 g
Écran :
• Écran tactile de 6,22 pouces avec une résolution d'écran de 720 x 1 520 pixels
Réseau :
• GSM 850/900/1800/1900
• UMTS B1/2/5/8
• LTE : B1/3/7/8/20/28(complet)/38/40/41(120 M)
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