Table des Matières
Publicité
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone,
et assurez-vous que la touche Marche/Arrêt n'est pas accidentellement
enfoncée alors que l'écran est déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez à jour le
logiciel.
• Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous
que l'application est compatible avec votre appareil et la version d'Android.
Essayez de désinstaller les applications de tiers.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel livré avec le téléphone.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie
est restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s'écouler avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0 °C
(32 °F) et 40 °C (104 °F)).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message
« Aucun service » s'affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
• Essayez d'activer le « mode avion » pendant quelques secondes, puis
désactivez-le.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par le réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
• Essayez d'activer le « mode avion » pendant quelques secondes, puis
désactivez-le.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée.
57
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Mon téléphone ne permet pas de passer des appels
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et que vous avez appuyé
sur l'icône Appeler.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/ zones.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci n'est pas
surchargé ou indisponible
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité
de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Mon téléphone ne reçoit pas les appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez que le
réseau n'est pas saturé ou indisponible).
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité
de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel.
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors de la réception
d'un appel
• Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre opérateur.
• Votre correspondant peut avoir masqué son nom ou son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n'est pas abîmée.
• Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
• Importez tous les contacts enregistrés dans votre carte SIM sur votre téléphone.
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
• Au cours d'un appel, réglez le volume au moyen de la touche Volume.
• Vérifiez la puissance du réseau. Placez-vous dans un lieu où la force du signal
est meilleure.
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont
propres.
58
Publicité
Table des Matières
