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DÉPANNAGE
PROBLÈME :
Le vélo d'appartement émet un couinement ou un bruit strident.
SOLUTION :
Vérifiez les points suivants :
• Placez le vélo d'appartement sur une surface plane.
• Desserrez tous les boulons posés au cours du processus d'assemblage, graissez les filets, et resserrez-les.
Les informations suivantes peuvent être demandées lors de l'appel téléphonique. Ayez ces informations disponibles :
• Nom du modèle
• Numéro de série
• Preuve d'achat (reçu ou relevé de carte de crédit)
Plus de suggestions de dépannage sont situées à la partie soutien à la clientèle de notre site web. Communiquez avec
le service à la clientèle avec les coordonnées situées sur la CARTE D'INFORMATIONS.
Afin d'entretenir le vélo d'appartement, le service de soutien technique à la clientèle peut poser des questions précises sur les
symptômes. Quelques questions de dépannage susceptibles d'être posées sont :
• Depuis combien de temps le problème se produit-il?
• Est-ce que ce problème survient à chaque utilisation? Avec chaque utilisateur?
• Si un bruit est perçu, provient-il de l'avant ou de l'arrière? De quel genre de bruit s'agit-il (un battement,
un frottement, un grincement, un sifflement, etc.)?
• La machine a-t-elle été lubrifiée et entretenue selon le calendrier d'entretien?
Les réponses à ces questions et à d'autres permettent aux techniciens d'envoyer les pièces de rechange adéquates et de
mobiliser les services d'entretien nécessaires à la réparation du vélo d'appartement.
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Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez
COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE DE SOUTIEN TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE
AU NUMÉRO INDIQUÉ AU DOS DE LA CARTE D'INFORMATIONS.
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