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ES
Política y procedimiento de devoluciones
Debe enviar la mercancía a portes pagados, en su caja original y con su embalaje y
accesorios originales. CHAUVET® no expedirá etiquetas de devolución.
Consulte la sección
teléfono.
1.
Llame a CHAUVET® y pida un número de Autorización de Devolución de la
Mercancía (RMA) antes de enviar el producto. Cuando llame, esté preparado
para proporcionar el número de modelo, número de serie y una breve
descripción del motivo de la devolución..
2.
Una vez que haya recibido el número de RMA, incluya la siguiente
información en una hoja de papel dentro de la caja:
·
Su nombre
·
Su dirección
·
Su número de teléfono
·
Número de RMA
·
Una breve descripción del problema
3.
Etiquete claramente el paquete con el número de RMA que se le proporcione.
CHAUVET® rechazará cualquier producto devuelto sin un número de RMA. Escriba el
número de RMA en una etiqueta convenientemente adherida. NO escriba el número de
RMA directamente sobre la caja.
Enviar una reclamación
Si la caja o su contenido (el producto y los accesorios incluidos) parecen dañados a
causa del transporte o muestran signos de manipulación inadecuada, notifíqueselo a
su recepción al transportista, no a CHAUVET®. El no notificar al transportista a su
debido tiempo puede invalidad su reclamación. Además, guarde la caja y todo el
material de embalaje para su inspección.
Para otras incidencias, como componentes o piezas que falten, daños no relacionados
con el transporte o daños no evidentes, presente una reclamación a CHAUVET® en el
plazo de siete (7) días de la recepción de la mercancía.
Asegúrese de que el producto está empaquetado de forma segura. Cualquier daño en
el transporte que resulte de un empaquetado inadecuado será responsabilidad del
cliente. Como sugerencia, embalaje FedEx apropiado o doble caja es el método
preferido, que CHAUVET® recomienda.
CHAUVET® se reserva el derecho de usar su propio criterio para reparar o reemplazar
productos devueltos.
Contacto
de este manual para ver direcciones y números de
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ÉPIX™ Drive GRR
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