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hp psc 2100 series
appel aux
États-Unis
pendant la
période de
garantie
appel dans un
autre pays
58
4
Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de
l'assistance clientèle HP, procédez comme suit :
–
Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service
de l'appareil. Pour afficher le numéro de série, appuyez simultanément sur
les touches Entrée, Envoi copie, Noir, jusqu'à ce que le numéro de série
apparaisse sur l'écran du panneau avant. Pour afficher l'identificateur de
service, appuyez simultanément sur les touches Entrée, Envoi copie,
Couleur, jusqu'à ce que l'identificateur de service apparaisse sur l'écran
du panneau avant.
–
Imprimez un rapport d'auto-test. Consultez la section impression d'un
rapport d'auto-test, page 32 pour obtenir plus d'informations sur
l'impression de ce rapport.
–
Effectuez une copie couleur.
–
Soyez prêt à décrire votre problème en détails.
5
Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au
moment de l'appel.
Appelez le (208) 323-2551 du lundi au vendredi entre 6 et 22 heures (heure des
Rocheuses) et le samedi entre 9 et 16 heures (heure des Rocheuses). Ce service est
gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel longue
distance. Une facturation peut être applicable en dehors de la période de garantie.
Les numéros indiqués ci-dessous sont ceux en vigueur à la mise sous presse de ce
guide. Pour obtenir une liste à jour de tous les numéros de l'assistance clientèle HP
dans le monde, visitez le site Web suivant et choisissez votre pays, votre région
ou votre langue :
www.officejetsupport.com
Pour la Corée, vous pouvez également utiliser cette adresse :
www.hp.co.kr/
Vous pouvez appeler un centre d'assistance hp dans les pays ou régions indiqués
ci-dessous. Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste, contactez votre
revendeur ou le centre HP Sales and Support Office le plus proche pour savoir
comment obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel
longue distance. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d'acquitter une
somme forfaitaire.
Pour obtenir une assistance téléphonique en Europe, consultez les détails et
les conditions de l'assistance téléphonique dans votre pays ou région sur le site Web
suivant :
www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
Vous pouvez également faire appel à votre revendeur ou contacter HP au numéro de
téléphone indiqué dans ce guide.
obtention d'assistance pour votre appareil hp psc 2100
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