Nintendo CTR-009 Mode D'emploi page 33

Garantía - España
GARANTÍA COMERCIAL DE 24 MESES (ACCESSORIOS DE NINTENDO)
I. GARANTÍA COMERCIAL DE NINTENDO
Esta garantía cubre los accesorios de Nintendo destinados a las consolas de Nintendo (el "Producto"),
suministrados por Nintendo Ibérica, S.A.
Sujeto a los términos y exclusiones que se detallan a continuación, Nintendo garantiza al consumidor original
que compre el Producto ("usted") que, durante un plazo de 24 meses siguientes a la fecha de primera compra
del Producto por usted en España o dentro del Espacio Económico Europeo y Suiza, el Producto carecerá de
defectos de material y de fabricación.
Para hacer una reclamación válida bajo esta garantía, usted deberá comunicar a Nintendo el defecto existente en
el Producto dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra del Producto por usted y deberá devolver
el Producto a Nintendo dentro de los 30 días siguientes a la comunicación de dicho defecto a Nintendo. Si, una
vez inspeccionado el Producto, Nintendo admite que el Producto es defectuoso, Nintendo reparará o sustituirá
la pieza causante del defecto o sustituirá el Producto sin coste alguno.
El garante es Nintendo Ibérica, S.A.U. ("Nintendo"), con domicilio en C/ Azalea 1 - Edificio D, Miniparc 1 - El Soto
de la Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).
II. GARANTÍA LEGAL DEL VENDEDOR
Esta garantía comercial adicional no afecta a los derechos que legalmente usted pueda tener como comprador
de bienes de consumo. En caso de falta de conformidad con el contrato, el vendedor es legalmente responsable,
y el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del Producto, a su sustitución, a la rebaja del precio
o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el Título V de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. Estos derechos legales son independientes y compatibles con esta garantía comercial
de Nintendo.
III. DERECHOS ADICIONALES A LOS LEGALES
a) Se garantiza el Producto directamente al consumidor final, independientemente del punto
de venta, con una reparación más rápida y sin desplazamientos: Esta garantía comercial permite
que los consumidores y usuarios puedan contactar directamente con Nintendo, sin desplazamientos ni inter-
mediarios, en lugar de desplazarse a la tienda donde se adquirió el Producto por sus propios medios y a su
propia costa. Para la reparación del Producto en cuestión, Nintendo envía a una empresa de mensajería a
recoger el Producto al domicilio del consumidor y, si está cubierto por esta garantía comercial, repara el
Producto en un plazo aproximado de 15 a 20 días (salvo situaciones excepcionales producidas por falta de stock
de piezas de recambio), devolviéndole el Producto en mano de nuevo por mensajería. Este derecho adicional
del que goza el consumidor, y con coste íntegramente a cargo de Nintendo, evita al consumidor
incómodos traslados y tiempos de espera.
b) Se exime al consumidor de la necesidad de demostrar que la no conformidad existía en el
momento de la compra: Esta garantía comercial de Nintendo exime al consumidor de la necesidad de
demostrar que la no conformidad existía ya en el momento de la compra ya que es el propio Servicio de
Asistencia Técnica de Nintendo el que se ocupa de revisar el Producto defectuoso y determinar el origen
del daño o defecto, reparándose gratuitamente en caso de que nuestros técnicos determinen que se trata
de un defecto de material o de fabricación en el Producto.
IV. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL
Esta garantía comercial no cubre:
• s oftware, juegos, consolas de Nintendo (tanto si fueron o no incluidos con el Producto en el momento de
la compra);
• a ccesorios, dispositivos u otros artículos destinados a ser usados con el Producto pero que no fueron fabricados
por o para Nintendo (tanto si fueron o no incluidos con el Producto en el momento de la compra);
• el Producto, si fue comprado fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza;
• el Producto, si ha sido revendido, o usado con fines comerciales o de alquiler;
• e l Producto, si sufre daños accidentales, por negligencia de usted y/o por la de un tercero, por uso irrazonable,
por modificación, por haber sido usado con productos no suministrados, no licenciados o no autorizados por
Nintendo para ser usados con el Producto (por ejemplo, actualizaciones no autorizadas de juegos, dispositivos
de copia, adaptadores, bloques de alimentación o accesorios no autorizados), por virus informático transferido
a través de conexión a internet, por virus informático transferido mediante dispositivo no licenciado por
Nintendo o mediante otras formas de comunicación electrónica, por utilización del Producto sin observar
las indicaciones del respectivo manual de instrucciones de Nintendo o cualesquiera instrucciones facilitadas
con el Producto, o por cualquier otra causa que no esté relacionada con defectos de material o de fabricación;
• d efectos en el Producto que sean causados por el uso de pilas o baterías recargables que sean defectuosas,
estén dañadas o tengan fugas, o por cualquier otro uso de pilas o baterías recargables que no sea conforme
a las instrucciones del respectivo manual o folleto de instrucciones de Nintendo;
• l a reducción gradual de la capacidad y rendimiento de las pilas y baterías recargables de las consolas de
Nintendo (incluyendo NTR-003, USG-003, TWL-003, UTL-003, CTR-003) por el transcurso del tiempo. (Para
evitar cualquier duda, no se considerará como un defecto de material o fabricación de este Producto);
• e l Producto, si ha sido abierto, modificado o reparado por una persona o compañía ajena a Nintendo
o sus representantes autorizados o si su número de serie ha sido alterado, modificado o suprimido;
o la pérdida de cualquier información cargada o almacenada en el Producto por cualquier persona ajena
a Nintendo o sus representantes autorizados.
V. CÓMO HACER UNA RECLAMACIÓN BAJO ESTA GARANTÍA COMERCIAL
[0511/ESP-A]
Para comunicar a Nintendo un defecto cubierto por esta garantía, existen dos vías de reclamación:
1. Telefónica: llamando a nuestro servicio de Atención al Consumidor (902 11 70 45).
(Las llamadas realizadas dentro del territorio nacional serán facturadas de acuerdo con la tarifa nacional
del operador utilizado por el usuario. Las tarifas aplicadas pueden variar si la llamada se efectúa a través
de un teléfono móvil. Las llamadas procedentes del extranjero serán facturadas de acuerdo con la tarifa
internacional del operador utilizado para realizar la llamada. Se ruega obtener la autorización previa de
la persona encargada de abonar la factura telefónica antes de efectuar una llamada.)
2. Por internet a través de nuestras páginas web: directamente en www.ayudanintendo.com o en
www.nintendo.es entrando en el apartado de Atención al Consumidor - Servicio Técnico.
Antes de enviar el Producto al Servicio de Asistencia Técnica de Nintendo, deberá eliminar o borrar cualquier
información o archivo privado o confidencial. Usted acepta y reconoce que Nintendo no será responsable
de ninguna pérdida, eliminación o daño de sus archivos o información que no hayan sido
borrados o eliminados. Nintendo le recomienda encarecidamente que haga una copia de seguridad de
cualquier información que no elimine o borre.
Al enviar el Producto al Servicio de Asistencia Técnica de Nintendo, le rogamos que:
1. utilice el embalaje original cuando sea posible;
2. facilite una descripción del defecto;
3. adjunte una copia de su prueba de compra, asegurándose de que indica la fecha de compra del Producto; y
4. se asegure de que sea recibido por Nintendo dentro de los 30 días siguientes a la comunicación original
del defecto.
Si el plazo de garantía de 24 meses ha finalizado en el momento en que se descubra el defecto o si el defecto
no está cubierto por esta garantía, Nintendo podría estar dispuesto, a su entera discreción, a reparar o sustituir
el Producto (o la pieza causante del defecto del Producto). Para mayor información o, en particular, para conocer
los detalles de los costes de dichos servicios, le rogamos que contacte con:
(Las llamadas realizadas dentro del territorio nacional serán facturadas de acuerdo con la tarifa nacional del
operador utilizado por el usuario. Las tarifas aplicadas pueden variar si la llamada se efectúa a través de un
teléfono móvil. Las llamadas procedentes del extranjero serán facturadas de acuerdo con la tarifa internacional
del operador utilizado para realizar la llamada. Se ruega obtener la autorización previa de la persona encargada
de abonar la factura telefónica antes de efectuar una llamada.)
Información de contacto - España
Si necesita algún tipo de ayuda para este producto, le recordamos que está a su
disposición un servicio en internet que le permitirá acceder a guías completas, trucos y
todo tipo de información.
Si lo desea, puede entrar en nuestra página web:
y rellenar un pequeño formulario para convertirse automáticamente en un miembro
privilegiado de la comunidad Nintendo.
Si necesita cualquier otro tipo de información, puede Ilamar al Servicio de Atención al
Consumidor:
Si desea tramitar la avería de su consola a través de internet, puede hacerlo
24 horas al día, 7 días a la semana, en la dirección: www.ayudanintendo.com
(http://www.ayudanintendo.com).
Nintendo Ibérica, S.A.
Teléfono: 902 11 70 45
www.nintendo.es
www.nintendo.es
902 11 70 45
www.ayudanintendo.com
[0311/ESP]