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Retour d'articles pour une
réparation sous garantie
ou un remboursement sous
forme de crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant de retourner le produit
à Dell, sauvegardez les données du disque
dur et de tout autre dispositif de stockage
du produit concerné. Retirez toutes les
données confidentielles, exclusives ou
personnelles, ainsi que tous les supports
amovibles, tels que les CD ou cartes PC.
Dell n'est pas responsable de vos données
confidentielles, exclusives ou personnelles,
des données perdues ou endommagées,
ni des supports amovibles perdus ou
endommagés inclus dans votre retour.
Contactez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation de retour de matériel et
écrivez-le clairement et bien visiblement sur
l'extérieur de la boîte. Pour obtenir le numéro
de téléphone correspondant à votre région,
reportez-vous à la section « Contacter Dell »
à la page 62.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant la raison du renvoi.
3.
Incluez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (reportez-vous à la section
« Liste de vérification des diagnostics » à
la page 61), qui précise les tests exécutés
et indique les messages d'erreur affichés
par Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section « Dell Diagnostics » à la page 42).
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si
le retour est à porter en crédit.
5.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
Obtention d'aide
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