Table des Matières
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1.
Assurez-vous que le scanner est placé sur une surface plane, que le capot du scanner ferme correctement
et que l'imprimante ne traite pas un job d'impression pendant que vous effectuez la numérisation.
Numérisez à nouveau votre original.
2.
Si le problème persiste, modifiez (augmentez ou réduisez) la résolution de numérisation et numérisez à
nouveau votre original. Nous vous recommandons également de faire pivoter l'original de 90° avant de le
numériser à nouveau.
3.
Si le problème persiste, analysez le motif 4 du tracé de diagnostic. Si vous observez le problème illustré à
droite, contactez votre représentant de l'assistance et signalez un « problème de vibrations ».
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque certains originaux épais et brillants sont insérés dans la fente
d'insertion du scanner. Dans certains cas, l'original peut être décalé pendant la procédure de numérisation.
Si certains rouleaux à papier ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez observer de fines ridules
horizontales sur l'image numérisée, le papier restant bloqué dans certaines zones, mais pas dans d'autres.
1.
Faites pivoter votre original de 90° et recommencez votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes en
caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le déplacement
des rouleaux presseurs n'est pas entravé. Si vous observez des particules de poussières ou des objets
obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les retirer, puis refermez le capot du scanner avant de
recommencer votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur
s'affiche sur le panneau avant pendant cette opération, contactez votre représentant de l'assistance et
indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à
nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du tracé de diagnostic. Le tracé doit afficher l'aspect
suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez votre représentant de
l'assistance et signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
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Chapitre 9 Numérisation et copie
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