Service D'assistance Makerbot - MakerBot Replicator 2 Mode D'emploi

SERVICE D'ASSISTANCE MAKERBOT

COMMENT UTILISER LE SERVICE D'ASSISTANCE MAKERBOT
Chez MakerBot, nous sommes fiers d'offrir un service d'assistance à la
clientèle dotée d'expertise, responsable et aimable pour nos clients du
monde entier. Lorsque vous nous appelez ou vous nous écrivez, voici
quelques mesures que vous pouvez prendre à l'avance afin de nous
permettre de mieux vous aider.
Ayez votre numéro de série à portée de main.
Nous utilisons votre numéro de série pour trouver votre commande et
obtenir plus d'informations sur votre MakerBot Replicator 2X. Le numéro
de série est situé sur la face inférieure de la MakerBot Replicator 2X.
Si vous nous contactez via mail, soyez le plus exhaustif possible.
Afin d'obtenir une réponse utile, fournissez-nous le plus d'information
possible concernant votre problème dans votre premier mail. Plus vous
nous fournirez d'information, plus nous pourrons identifier précisément
votre problème. Nous recevrons tous les mails supplémentaires, mais ils
peuvent avoir pour effet de retarder l'arrivée de votre demande
d'assistance.
Envoyer une photo.
La plupart des problèmes sont plus facile à diagnostiquer à l'aide d'une
photo. Ces problèmes regroupent:
• Les situations dans lesquelles une pièce est physiquement
endommagée ou n'est pas à sa place.
• Problèmes de qualité d'impression.
• Les situations dans lesquelles vous pensez comprendre le
problème, mais vous ne connaissez pas le nom des pièces
affectées.
16