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Lors du dépannage de votre ordinateur, gardez à l'esprit les consignes de
sécurité suivantes :
•
Avant de toucher un des composants internes de l'ordinateur, touchez
une partie non peinte du châssis, afin de décharger l'électricité statique
éventuelle qui pourrait endommager votre ordinateur.
•
Éteignez votre ordinateur et les périphériques connectés éventuels.
•
Débranchez les périphériques éventuels de votre ordinateur.
Points à contrôler avant le dépannage :
•
Assurez-vous que le câble de l'adaptateur secteur est correctement raccordé
entre votre ordinateur et une prise secteur à trois broches reliée à la masse.
Assurez-vous que la sortie d'alimentation est opérationnelle.
•
Assurez-vous que l'onduleur ou la multiprise sont activés (le cas échéant).
•
Si vos périphériques (par exemple, clavier, souris, imprimante, etc.) ne
fonctionnent pas, assurez-vous que toutes les connexions sont
bien établies.
•
Si des composants de l'ordinateur ont été ajoutés ou retirés avant
l'apparition du problème, assurez-vous que les procédures correctes
d'installation ou de retrait ont été suivies.
•
Si un message d'erreur s'affiche, notez le message exact avant de contacter
le support technique Alienware afin de faciliter le diagnostic et la résolution
du problème.
•
En cas d'erreur dans un programme particulier, consultez la documentation
du programme.
Outils de diagnostic logiciel
Évaluation améliorée du système de préamorçage
L'ordinateur lance l'évaluation améliorée du système de préamorçage (ePSA),
avec une série de diagnostics intégrés qui effectuent un test préalable de la carte
système, du clavier, du disque dur, de l'écran, etc.
Pour appeler ePSA :
1.
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2.
Lorsque le logo Alienware apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous avez attendu trop longtemps et que le logo du système
d'exploitation s'affiche, attendez que le bureau de Microsoft Windows
s'affiche, puis arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Diagnostics dans le menu, puis appuyez sur <Entrée>.
3.
Sélectionnez
4.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si une défaillance est
détectée, les diagnostics s'arrêtent et l'ordinateur émet un signale sonore.
•
Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n>.
•
Pour passer au test suivant, appuyez sur <y> (o).
•
Pour retester un composant ayant échoué, appuyez sur <r>.
CHaPiTre 5 : dÉPaNNaGe
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