Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Consignes de sécurité................................6 Protection contre les décharges électrostatiques....................... 7 Kit ESD d'intervention sur site..............................7 Transport des composants sensibles.............................8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................8 2 Retrait et installation de composants....................10 Outils recommandés................................
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Installation de la carte d’E/S droite..........................43 Carte système..................................45 Retrait de la carte système............................45 Installation de la carte système............................. 47 Carte d’E/S gauche................................50 Retrait de la carte d’E/S gauche..........................50 Installation de la carte d’E/S gauche........................... 51 Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur....................52 Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur................52 Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur..............54 Port de l’adaptateur d’alimentation..........................
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
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Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • Tournevis cruciforme nº 1 • Tournevis à tête plate • Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage.
Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis Câble de la carte d’E/S M2x3 • Carte système droite • Carte d’E/S droite Carte d’E/S droite Assemblage du repose- M2x3 poignets Cadre de Carte système M2x4,5 disque SSD M.2 Assemblage du Assemblage du repose- M2x4,5...
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Étapes 1. Retirez les deux vis (M2 x 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets.
2. Desserrez les six vis imperdables. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond à partir du coin inférieur gauche, puis sur les côtés pour ouvrir le cache de fond. 4. Soulevez le cache de fond pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets. 5.
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...
Étapes 1. Assurez-vous que le câble de la batterie est déconnecté de la carte système. 2. Retirez les quatre vis (M2 x 4) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets. 4.
Étapes 1. Mettez en place la batterie sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les quatre vis (M2 x 4) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets. 4.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2.5) qui fixe la protection thermique M.2 au support de montage M.2 2230. 2. Retirez la protection thermique M.2 2230 du disque SSD M.2 2230. 3. Soulevez le disque SSD M.2 2230 et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. 4.
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Étapes 1. Placez le support de montage M.2 2230 sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez le trou de vis du support de montage M.2 2230 avec celui de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place la vis (M2x2.5) qui fixe le support de montage M.2 2230 à l’assemblage du repose-poignets. 4.
Retrait du disque SSD M.2 2280 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs expédiés avec un disque SSD M.2 2280 installé dans les emplacements de carte M.2 suivants.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe la protection thermique M.2 2280 à l’assemblage du repose-poignets. 2. Soulevez la protection thermique M.2 2280 pour la retirer du disque SSD M.2 2280. 3. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2280 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD/WWAN M.2 2230 Retrait du disque SSD/WWAN M.2 2230 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD/WWAN M.2 2230 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte d’E/S gauche. 2. Faites glisser le disque SSD/WWAN M.2 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte d’E/S gauche. 3.
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Étapes 1. Décollez le film Mylar recouvrant la carte système. 2. Déconnectez et retirez le câble d’éclairage néon de la carte système. REMARQUE : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que le câble d’éclairage Tron est déconnecté de la carte système avant de retirer le cache d’E/S arrière.
3. Retirez les deux vis (M2,5x5) qui fixent le cache d’E/S arrière à l’assemblage du repose-poignets. 4. Retirez les deux vis (M2,5x4) qui fixent le cache d’E/S arrière à l’assemblage du repose-poignets. 5. Saisissez fermement des deux mains les côtés de l’ordinateur, puis poussez les pieds en caoutchouc du cache d’E/S arrière vers l’extérieur avec les pouces pour le libérer de l’assemblage du repose-poignets.
Étapes 1. Poussez le cache d’E/S arrière dans l’assemblage du repose-poignets, puis enclenchez-le. REMARQUE : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que le câble d’éclairage Tron n’est pas coincé et que le film Mylar est collé sur la carte système avant d’enclencher le cache d’E/S arrière. 2.
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2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez le cache des E/S arrière. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et représentent la procédure de retrait.
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Étapes 1. Décollez le film Mylar qui recouvre la carte système. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte d’E/S gauche. 3. Soulevez le support de la carte sans fil pour le retirer de la carte d’E/S gauche. 4.
12. Retirez les huit vis (M2,5x4) qui fixent l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets. 13. Soulevez l’assemblage de l’écran pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets. 14. Après avoir effectué les étapes ci-dessus, il reste l’assemblage d’écran. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Assurez-vous que l’assemblage du repose-poignets est placé avec le clavier orienté vers le haut. 2. Placez l’assemblage d’écran sur l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Veillez à aligner les trous de vis des charnières de l’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 3.
9. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 10. Acheminez les câbles d’antenne dans les guides d’acheminement situés sur le ventilateur gauche et la carte système. 11. Collez les rubans adhésifs qui fixent les câbles d’antenne à la carte système et au ventilateur gauche. 12.
Étapes 1. Débranchez de la carte d’E/S droite le câble des haut-parleurs. 2. Soulevez le haut-parleur droit pour le dégager de l’assemblage de repose-poignets. 3. Retirez les câbles des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur l’assemblage du repose-poignets. 4. Soulevez le haut-parleur gauche pour le dégager de l’assemblage de repose-poignets. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez le haut-parleur gauche sur l’assemblage de repose-poignets. REMARQUE : Assurez-vous que les embouts d’alignement sont filetés à travers les œillets en caoutchouc situés sur le haut-parleur. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage du repose-poignets. 3.
Étapes 1. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte contrôleur du clavier de celle-ci. 2. Soulevez le câble de la carte contrôleur du clavier pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du clavier de la carte contrôleur du clavier. 4.
Étapes 1. Placez la tablette tactile dans son emplacement situé sur l’assemblage repose-poignets. REMARQUE : Retournez l’ordinateur et ouvrez l’écran. Assurez-vous que le pavé tactile est aligné uniformément sur les quatre côtés. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x1,9) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets. 3.
Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte du contrôleur de clavier du rétro-éclairage du clavier. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte de contrôle du clavier de la carte de contrôle du clavier. 3.
Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, fixez la carte contrôleur du clavier sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis (M2x1.9) qui fixent la carte contrôleur du clavier à l’assemblage du repose-poignets. 3. Branchez le câble de la carte contrôleur du clavier sur celle-ci, puis fermez le loquet du connecteur. 4.
Étapes 1. Décollez le film Mylar recouvrant la carte système. 2. Débranchez de la carte d’E/S droite le câble des haut-parleurs. 3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le câble de la carte d’E/S droite connectant la carte d’E/S droite et la carte système. 4.
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Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez la carte d’E/S droite sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S droite à l’assemblage du repose-poignets. 3. Branchez le câble des haut-parleurs sur le connecteur situé sur la carte d’E/S droite. 4.
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez le disque SSD M.2 2230. (le cas échéant). 5.
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Étapes 1. Décollez le film Mylar qui recouvre la carte système. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte d’E/S gauche. 3. Soulevez le support de la carte sans fil pour le retirer de la carte d’E/S gauche. 4.
15. Retirez les deux vis (M2x4.5) qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur à l’assemblage du repose- poignets. 16. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur à l’assemblage du repose-poignets. 17.
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Étapes 1. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. 2. Installez la carte d’E/S gauche. 3. Retournez la carte système et placez-la sur l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Lorsque la carte système est installée, elle est retirée insérée dans l’assemblage constitué des éléments suivants : •...
10. Branchez le câble de l’oculomètre Tobii sur le connecteur de la carte système. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs fournis avec un oculomètre Tobii. 11. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 12.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S gauche et représentent la procédure de retrait. Étapes 1. Retournez l’assemblage de la carte système. 2. Retirez les quatre vis (M2x4.5) qui fixent la carte d’E/S gauche. 3.
Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, connectez la carte de connexion de la carte d’E/S gauche à l’assemblage de la carte système. REMARQUE : La carte de connexion de la carte d’E/S est polarisée. Pour éviter d’endommager l’ordinateur, utilisez les broches d’alignement pour remettre en place la carte de connexion de la carte d’E/S.
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8. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 19 de la section Retrait de la carte système. À propos de cette tâche REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
Étapes 1. Déconnectez les câbles des ventilateurs gauche et droit de la carte système. 2. Retournez l’assemblage de la carte système. 3. Dans l’ordre séquentiel inverse (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), retirez les 10 vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur à la carte système. REMARQUE : En fonction de la carte graphique séparée installée sur votre ordinateur, l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur est fixé...
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Étapes 1. Placez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur avec les trous de vis situés sur la carte système.
3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), remettez en place les 10 vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur sur la carte système. REMARQUE : En fonction de la carte graphique séparée installée sur votre ordinateur, l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur est fixé...
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support du port de l’adaptateur secteur à l’assemblage de repose-poignets. 2. Soulevez le support du port de l’adaptateur secteur pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets. 3. Soulevez le port de l’adaptateur secteur, en même temps que son câble, pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le port d’adaptateur secteur dans l’emplacement correspondant situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Soulevez le support du port de l’adaptateur secteur pour le dégager de ce port. 3. Alignez les trous de vis du support du port de l’adaptateur secteur avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 4.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du bouton d’alimentation et représentent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x1,9) qui fixent le support du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets. 2. Soulevez le support du bouton d’alimentation pour le dégager de l’assemblage du bouton d’alimentation. 3.
Étapes 1. Placez l’assemblage du bouton d’alimentation et son câble dans son emplacement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Placez le support du bouton d’alimentation sur l’assemblage du bouton d’alimentation. 3. Alignez les trous de vis du support du bouton d’alimentation sur ceux de l’assemblage du repose-poignets. 4.
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10. Retirez le port de l’adaptateur secteur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et représentent la procédure de retrait.
Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte du contrôleur de clavier du rétro-éclairage du clavier. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte de contrôle du clavier de la carte de contrôle du clavier. 3.
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À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et représentent la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le clavier et ses câbles sur le repose-poignets. 2. Alignez les trous de vis du clavier avec ceux du repose-poignets. 3. Remettez en place les 19 vis (M1.2x1.6) qui fixent le clavier au repose-poignets. 4. Placez le support du clavier sur celui-ci. 5.
3. Retirez la batterie. 4. Retirez le disque SSD M.2 2230. (le cas échéant). 5. Retirez le disque SSD M.2 2280. (le cas échéant). 6. Retirez le cache d’E/S arrière. 7. Retirez l’assemblage d’écran. 8. Retirez les haut-parleurs. 9. Retirez le pavé...
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Étapes Pour installer le repose-poignets, effectuez les opérations suivantes requises. Étapes suivantes 1. Installez le clavier. 2. Installez l’assemblage du bouton d’alimentation. 3. Installez le port de l’adaptateur secteur. 4. Suivez la procédure de l’étape 3 à l’étape 24 de la section Installation de la carte système.
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
• Disque amovible (si disponible) • Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • Lecteur optique (si disponible) • Disque dur SATA (si disponible) • Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics ePSA s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à...
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Option Description • Enable Intel SpeedStep (activer Intel SpeedStep) Default: Enabled (Par défaut : activé). Technologie Intel Speed Shift Activer ou désactiver la technologie Intel Speed Shift. Cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement les performances appropriées du processeur. •...
Option Description Opération SATA Permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur SATA intégré. Sélectionnez l’une des options suivantes : • Désactivé : les contrôleurs SATA sont masqués • AHCI : SATA est configuré pour le mode AHCI •...
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Option Description Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : • Saisir l’ancien mot de passe : • Saisir le nouveau mot de passe : • Confirmer le nouveau mot de passe : Cliquez sur OK une fois que vous avez défini le mot de passe. REMARQUE : Lors de votre première connexion, le champ «...
Option Description • Effacer • Dispositif de dérivation PPI pour commandes activées (option par défaut) • Dispositif de dérivation PPI pour commandes désactivées • Dispositif de dérivation PPI pour commandes effacées • Activation de l’attestation (option par défaut) • Activation de stockage de clé (option par défaut) •...
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à jour du BIOS est terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. • Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. •...
2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) • Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB •...
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3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
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5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible, puis appuyez sur Envoyer. 6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS. Le système redémarre pour flasher le BIOS.
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 10. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le...
• Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. • Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. • Seules les minuscules sont acceptées. • Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la...
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Codes lumineux des diagnostics Description du problème Erreur du moteur de gestion (ME) Voyant d’état de l’appareil photo : indique si l’appareil photo est en cours d’utilisation. • Fixe : la webcam est en cours d’utilisation. • Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé...
À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes...