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Lors du dépannage de votre ordinateur, gardez à l'esprit les consignes de sécurité
suivantes :
•
Avant de toucher un des composants internes de l'ordinateur, touchez
une partie non peinte du châssis, afin de décharger l'électricité statique
éventuelle qui pourrait endommager votre ordinateur.
•
Éteignez votre ordinateur et les périphériques connectés éventuels.
•
Débranchez les périphériques éventuels de votre ordinateur.
Points à contrôler avant le dépannage :
•
Assurez-vous que le câble de l'adaptateur secteur est correctement raccordé
entre votre ordinateur et une prise secteur à trois broches mises à la masse.
Assurez-vous que la sortie d'alimentation est opérationnelle.
•
Assurez-vous que l'onduleur ou la multiprise sont activés (le cas échéant).
•
Si vos périphériques (par exemple, clavier, souris, imprimante, etc.) ne
fonctionnent pas, assurez-vous que toutes les connexions sont franches.
•
Si des composants de l'ordinateur ont été ajoutés ou retirés avant
l'apparition du problème, assurez-vous que les procédures correctes
d'installation ou de retrait ont été suivies.
•
Si un message d'erreur s'affiche, notez le message exact avant de contacter
le support technique afin de faciliter le diagnostic et la résolution du
problème.
•
En cas d'erreur dans un programme particulier, consultez la documentation
du programme.
Outils de diagnostic logiciel
Évaluation du système avant démarrage (PSA)
L'ordinateur lance l'évaluation du système avant démarrage (PSA) avec une série
de diagnostics intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du
clavier, de l'écran, de la mémoire, du disque dur, etc.
Pour appeler PSA :
1.
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2. Appuyez sur <F12> pour accéder au menu de démarrage.
3. Sélectionnez Diagnostics dans le menu, puis appuyez sur <Entrée>.
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
•
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet
un signal sonore. Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur,
appuyez sur <n> ; pour passer au test suivant, appuyez sur <y> ; pour
retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
•
Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation du système
avant démarrage, notez le ou les codes d'erreur et contactez Alienware
(voir « CONTACTER ALIENWARE » à la page 63).
Si l'évaluation du système avant démarrage se termine avec succès, le message
suivant s'affiche « Do you want to run the remaining memory tests?
This will take about 30 minutes or more. Do you want to
continue? (Recommended) (Souhaitez-vous exécuter les tests de mémoire
restants ? Cela prendra au moins 30 minutes. Continuer? (Recommandé)). »
Si vous avez des problèmes de mémoire, appuyez sur <y>, sinon appuyez sur <n>.
Le message suivant s'affiche : « Pre-boot System Assessment complete
(Évaluation du système de préamorçage terminée). »
Appuyez sur <o> pour redémarrer l'ordinateur.
CHaPiTre 5 : dÉPaNNaGe
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