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Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques complètes.
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Exécutez Dell Diagnostics (voir Dell
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Réinstallez les modules de mémoire (voir Réinstallation de la barrette de mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
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avec la mémoire.
Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Problèmes de blocage et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est solidement branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.
L'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu fixe apparaît
PRÉCAUTION : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation, il est possible que vous perdiez des données.
Éteignez l'ordinateur
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation
et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Un programme ne répond plus
Terminez l'exécution du programme
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap> pour accéder au Gestionnaire de tâches, puis cliquez sur l'onglet Applications.
2. Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur Fin de tâche.
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE :
les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation figurant dans la documentation, sur un CD ou un DVD.
Reportez-vous à la documentation du logiciel
Réparez le programme. Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft® Windows®
Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour lui permettre de fonctionner dans un environnement similaire aux
systèmes d'exploitation autres que Windows 7.
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows et appuyez sur <Entrée>.
3. Suivez les instructions de l'Assistant Compatibilité des programmes.
Autres incidents logiciels
Diagnostics).
Dell).
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