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Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à
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résoudre le ou les problèmes.
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.
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PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE :
les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas
fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Problèmes d'alimentation
REMARQUE :
pour localiser le voyant d'alimentation, voir Fonctionnalités situées sur l'avant.
Si le voyant d'alimentation est éteint — L'ordinateur n'est pas allumé, est en mode de veille ou n'est pas branché à une source d'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation. L'ordinateur retrouve un fonctionnement normal s'il était éteint ou en mode veille prolongée.
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Rebranchez le câble de l'adaptateur secteur sur le connecteur d'alimentation de l'ordinateur et sur la prise secteur.
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Si l'adaptateur secteur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est allumée et branchée sur une prise secteur. Contournez
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également les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et les rallonges d'alimentation pour vérifier
que l'ordinateur est sous tension.
Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
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Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
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Si le voyant d'alimentation est blanc fixe — L'ordinateur est éteint ou en mode de veille ou l'écran ne répond pas.
Appuyez sur le bouton d'alimentation. L'ordinateur retrouve un fonctionnement normal s'il était éteint ou en mode veille prolongée.
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Si l'écran ne répond pas, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de l'ordinateur avant de le rallumer.
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Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Si le voyant d'alimentation est blanc clignotant — L'ordinateur est en mode veille.
Déplacez la souris connectée ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour reprendre un fonctionnement normal.
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Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Si le voyant d'alimentation est orange fixe et que l'ordinateur ne répond pas — L'ordinateur est en mode veille avec une batterie faible ou l'écran ne répond
pas.
Connectez l'adaptateur secteur pour alimenter l'ordinateur et charger la batterie.
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Si l'écran ne répond pas, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de l'ordinateur avant de le rallumer.
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Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Si le voyant d'alimentation est orange clignotant — L'ordinateur est en mode de veille et la charge de la batterie est faible.
Connectez l'adaptateur secteur pour alimenter l'ordinateur et charger la batterie.
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Déplacez la souris connectée ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour reprendre un fonctionnement normal.
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Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Si vous rencontrez des interférences qui gênent la réception sur votre ordinateur — Un signal parasite crée des interférences en interrompant ou en
perturbant les autres signaux. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs:
Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation
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Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation
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Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur
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Problèmes de mémoire
Si vous recevez un message indiquant que la mémoire est insuffisante
Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le problème.
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Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise pour son exécution.
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Réinstallez les modules de mémoire (voir Réinstallation de la barrette de mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
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avec la mémoire.
Exécutez Dell Diagnostics (voir Dell
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Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
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Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire :
Dell).
Dell).
Dell).
Dell).
Diagnostics).
Dell).
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