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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez
comme suit pour diagnostiquer et dépanner le
problème :
1.
Voir «Résolution des incidents» à la page
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré avec
votre ordinateur.
2.
Pour plus d'information sur les écrans, voir
le Guide technique Dell sur votre disque dur
ou sur support.dell.com/manuals.
3.
Voir «Dell Diagnostics» à la page
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
Complétez la «
Liste de vérification de
4.
diagnostics» à la page 75.
5.
Utilisez la gamme complète de services en ligne
de Dell disponibles sur support.dell.com
pour obtenir de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage. Voir «Services
en ligne» à la page 72 pour une liste complète
de l'assistance Dell en ligne.
70
6.
Si les étapes
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 75.
48
REMARQUE : Appelez l'assistance Dell
à l'aide d'un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur pour que le technicien puisse
vous guider pendant la procédure de
dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
59 pour les
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône
Code de service express et suivez les instructions
qui s'affichent.
précédentes ne vous ont pas
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