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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
1.
Voir « Résolution des incidents » en page
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré avec
votre ordinateur.
2.
Voir « Dell Diagnostics » en page
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Complétez la « Liste de vérification des
diagnostics » en page 51.
4.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site de Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir « Services en ligne » en
page 47 pour une liste complète de
l'assistance Dell en ligne.
46
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont
pas permis de résoudre le problème, voir
« Contacter Dell » en page 52.
REMARQUE : Appelez le support Dell
26
à l'aide d'un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur pour que le technicien puisse
vous guider pendant la procédure de
dépannage.
36 pour les
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier
des Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les
instructions qui s'affichent.
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