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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
Voir «Résolution des incidents» à la page
1.
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré
avec votre ordinateur.
Voir «Dell Diagnostics» à la page
2.
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Complétez la «liste de vérification de
diagnostics» à la page 58.
4.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur support.dell.com
pour obtenir de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage. Voir
«Services en ligne» à la page 55 pour une
liste complète de l'assistance Dell en ligne.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont
pas permis de résoudre le problème, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
REMARQUE : appelez le support Dell à l'aide
d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur
pour que le technicien puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
29
REMARQUE : il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
40 pour les
Lorsque le système téléphonique automatisé de
Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous n'avez pas de code de service
express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell,
double-cliquez sur l'icône Code de service express
et suivez les instructions qui s'affichent.
REMARQUE : certains des services ne sont
pas toujours disponibles en dehors des
Etats-Unis. Veuillez communiquer avec
votre représentant Dell local pour obtenir
des informations sur leur disponibilité.
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