Impossible De Passer Un Appel Téléphonique; Le Téléphone Ne Reconnaît Pas Les Chiffres Dtmf Ou Les Chiffres Sont Différés; Signaler Tous Les Problèmes Du Téléphone À L'aide De L'utilitaire De Configuration - Cisco 7832 Guide D'administration

Signaler tous les problèmes du téléphone à l'aide de l'utilitaire de configuration
Impossible de passer un appel téléphonique
Problème
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel.
Cause
Le téléphone n'a pas d'adresse IP DHCP. Les téléphones affichent le message Configuration IP ou
Enregistrement.
Solution
1 Vérifiez que :
a Le câble Ethernet est branché.
b Le système de contrôle des appels par un tiers est actif.
2 Les journaux de débogage et de capture du serveur audio sont activés sur les deux téléphones. Si nécessaire,
activez le débogage Java.
Le téléphone ne reconnaît pas les chiffres DTMF ou les chiffres sont différés
Problème
L'utilisateur signale que des chiffres ne sont pas affichés ou sont affichés avec du retard lorsqu'il utilise le
clavier.
Cause
Si l'utilisateur appuie trop rapidement sur les touches, il se peut qu'il saute des chiffres ou que des chiffres
soient différés.
Solution
L'utilisateur ne doit pas appuyer rapidement sur les touches.
Signaler tous les problèmes du téléphone à l'aide de l'utilitaire de
configuration
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez
générer les journaux PRT à l'aide de l'utilitaire de configuration et les télécharger sur un serveur de journaux
à distance.
Guide d'administration des téléphones IP Cisco de conférence 7832 multiplateforme
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